聚投诉被投诉者拒回复该怎么办

您好，关于这个问题，我的解答如下, 可以去工商部门进行投诉。
工商部门受理投诉的流程如下：
　　
1.消费者投诉：
　　消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
　　
2.工商部门受理投诉：
　　如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；
　　
3.工商行政管理部门进行调解：
　　受理消费者投诉后，在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项；