律图审稿专业委员会3轮严审

投诉消费者的举报流程

帮助5人 3.4w浏览 匿名 2021-03-14 四川巴中
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律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    您好,针对您的问题解答如下, 1、接待。12020消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
    2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。
    3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。
    4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
    对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。
    对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。
    对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。
    5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。
    6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。
    7、数据资料采集。12020受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12020消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。
    全文
    12 2021-03-14
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投诉消费者的举报流程
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直播间欺骗消费者要怎么投诉举报商家
直播间发生欺骗消费者的行为,买家是可以直接到消费者协会或者工商行政管理部门去投诉直播间的卖家的。当消费者协会受理了消费者的投诉之后,就会对消费者投诉的事情进行调查。一旦双方调解不成的话,是可以利用法律武器维护自己的权益。
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损害赔偿
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消费者投诉和举报的申诉受理单位包括哪些?
目前,我国消费者投诉和举报的受理部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。在这里面,受理消费者投诉和举报最多的单位是消费者协会。
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诉讼仲裁
受贿投案自首能减少多少刑期
[律师回复] 解析:
针对自首行为的发生,应当依据自首者动机、实施自首行为的时间、方式、所犯违法行为的严重程度、是否能够如实陈述罪行,以及其在悔罪方面的表现等多个角度进行全面分析和考量。
如果基于上述评估情况,认为自首者的行为已足以予以减轻刑事责任的处理,那么就可能会给予减少基准刑40%以下的优待;
而当涉案行为相对较轻时,更有可能达到减少40%以上基准刑甚至被依法免于刑事责任的待遇。
然而需要注意的是,在面对那些恶意地利用自首行为来逃避法律制裁,并且此类行为并不足以彰显其良好态度的个案中,则不应给予这类自首行为任何形式的宽大处理或减缓权重的权利。
法律依据:
《刑法》第七十八条
被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子,在执行期间,如果认真遵守监规,接受教育改造,确有悔改表现的,或者有立功表现的,可以减刑;有下列重大立功表现之一的,应当减刑:
(一)阻止他人重大犯罪活动的;
(二)检举监狱内外重大犯罪活动,经查证属实的;
(三)有发明创造或者重大技术革新的;
(四)在日常生产、生活中舍己救人的;
(五)在抗御自然灾害或者排除重大事故中,有突出表现的;
(六)对国家和社会有其他重大贡献的。
减刑以后实际执行的刑期不能少于下列期限:
(一)判处管制、拘役、有期徒刑的,不能少于原判刑期的二分之一;
(二)判处无期徒刑的,不能少于十三年;
(三)人民法院依照本法第五十条第二款规定限制减刑的死刑缓期执行的犯罪分子,缓期执行期满后依法减为无期徒刑的,不能少于二十五年,缓期执行期满后依法减为二十五年有期徒刑的,不能少于二十年。
快速解决“刑事辩护”问题
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盗窃罪普通程序多久判决
[律师回复] 解析:
1、关于盗窃罪案件的结案时间,需要视具体情况而定。
通常情况下,根据简易程序进行审理的刑事案件,其审理时效为二十个自然日。
若涉及到附带民事诉讼案件的审理进度,在得到法院院长批准后,可适当延长至四个月。
2、对于涉嫌盗窃罪的量刑标准,一般会被判处三年以下有期徒刑、拘役或管制,同时还可能面临罚金的处罚。
如果盗窃金额达到了巨大的标准且情节较为严重,则将被判处三年至十年有期徒刑,并处以罚金。
而当盗窃金额达到特别巨大的标准并且情节特别严重时,将会被判处十年以上有期徒刑甚至是无期徒刑,同时也可能面临罚金或没收财产的处罚。
3、根据相关法律规定,盗窃公私财物,数额较大者,或者实施了多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃以及扒窃等行为的,将被处以三年以下有期徒刑、拘役或者管制,同时还可能面临罚金的处罚。
如果盗窃金额达到了巨大的标准或者存在其他严重情节,将被处以三年以上十年以下有期徒刑,并处以罚金。
而当盗窃金额达到特别巨大的标准或者存在其他特别严重情节时,将被处以十年以上有期徒刑甚至是无期徒刑,同时也可能面临罚金或没收财产的处罚。
法律依据:
《刑事诉讼法》第九十一条
公安机关对被拘留的人,认为需要逮捕的,应当在拘留后的三日以内,提请人民检察院审查批准。
在特殊情况下,提请审查批准的时间可以延长一日至四日。
对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子,提请审查批准的时间可以延长至三十日。
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消费者如何举报商标侵权
对侵犯注册商标专用权的行为,可以向侵权人所在地或者侵权行为地县级以上工商行政管理部门投诉或者举报。向工商局投诉商标注册侵权行为有:一般应采取书面形式,写明有关情况并提供相关证据,如侵权嫌疑人名称、地址,涉嫌侵权行为的发生地,涉嫌侵权的商标标识或者物品(照片、影印资料)等。同时,投诉人也可以通过电话向
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知识产权
帮信罪限制高消费怎么处理
[律师回复] 解析:
针对帮信罪是否会受到限制消费,答案无疑为肯定,任何类型的犯罪行为都会在某种程度上导致个人或法人被施加此类措施。
关于帮信罪的成立条件,其关键要素主要包括以下几个部分:
第一,犯罪责任主体应当为普通公民或者法人。
第二,主观要件要求罪犯确知其正在为他人进行的信息网络犯罪行为提供援助。
第三,该犯罪行为所侵害的客体是国家对于正常信息网络环境的法律和秩序的维护。
至于客观因素,则表现为通过提供互联网接入服务、服务器托管等手段,为信息网络犯罪活动提供支持,且情节较为严重者。
关于情节严重的具体标准,可以从以下七个方面来衡量:
首先,罪犯为三个及以上的对象提供了帮助;
其次,支付结算金额达到二十万元以上;
再次,通过投放广告等方式提供的资金超过五万元;
此外,违法所得达到一万元以上;
最后,如果罪犯在过去两年内曾经因为非法利用信息网络、协助信息网络犯罪活动以及危害计算机信息系统安全而受到过行政处罚,并且在此之后仍然继续从事类似的犯罪活动,也将被视为情节严重。
另外,如果罪犯所协助的对象实施的犯罪行为已经产生了严重的后果,那么这也将被视为情节严重的一种情况。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
帮信罪流水一万判刑吗
[律师回复] 解析:
如存在帮信行为,然而其流水仅达到了1万元,并未触及到法院对于“支付结算金额20万”以及“违法所得1万元”所设定的帮信罪立案门槛,故不能认定为犯有帮信犯罪,至于是否将被判罪则还需具体分析案情或者犯罪嫌疑人所获取的利益数额。
常规情况下,此种犯罪行为可能面临的刑期为三年以下有期徒刑、拘役或者罚金。
根据我国《刑法》相关规定,帮信行为只有在情节严重时方能构成犯罪。
然而,若犯罪嫌疑人系初次犯罪且能够主动投案自首或者积极退还赃款,那么便可以在上述基础上获得相应的减刑或者免于刑事处罚。
帮信罪即“帮助信息网络犯罪活动罪”,是指自然人或者单位在明知他人正在利用信息网络实施犯罪的情况下,仍为其犯罪行为提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等方面的协助,且情节严重者。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。择一重处】有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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消协调解不成可以投诉举报吗
可以到有关行政部门投诉,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决:1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3、向有关行政部门投诉。
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损害赔偿
帮信罪流水才一万坐牢多少年
[律师回复] 解析:
若涉及到帮信行为便可能构成帮信罪,从而引发警方调查。
然而需注意的是,现金流转仅为1万元,尚且未满足构成帮信犯罪所需的支付结算金额达至20万元及违法所得1万元的标准,因此在这种情况下,并不足以认定为帮信犯罪。
然而,这并不意味着不会受到任何法律制裁,还需要结合具体案情或者所获得的利益数额进行判断。
通常情况下,此类案件的判决结果将包括三年以下有期徒刑、拘役或罚金。
根据我国《刑法》相关规定,帮信行为只有在情节严重时方能构成犯罪。
然而,对于初次触犯该罪行者,如能主动投案自首并积极退还赃款,则可以在一定程度上减轻刑罚甚至免于处罚。
帮信罪即“帮助信息网络犯罪活动罪”,是指自然人或单位在明知他人利用信息网络实施犯罪的前提下,仍为其犯罪行为提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等协助,情节严重的行为。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。择一重处】有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
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损害赔偿
帮信罪参与者不起诉怎么判
[律师回复] 解析:
关于帮信罪的不起诉以及相应的判刑情况,需视案件实际而定,其轻微程度或许并达不到判刑的标准。
通常而言,对于帮信罪的判决主要采用三年以下的有期徒刑、拘役或者罚金等刑罚措施。
然而,最终的量刑决策还需要以案件的详细事实为依据。
根据我国《中华人民共和国刑法》规定,只有在帮信行为达到情节严重的程度时,才能被视为犯罪行为。
法律明确指出,有下列五种情形之一者,应被认定为刑法所规定的“情节严重”:
(1)为三个及以上对象提供帮信服务的;
(2)支付结算金额超过二十万元人民币的;
(3)违法所得超过一万元人民币的;
(4)两年内曾经因非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动、危害计算机信息系统安全受到过行政处罚,且之后再次参与此类犯罪活动的;
(5)被帮助对象实施的犯罪行为导致了严重后果的。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。择一重处】有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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