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如何理解消费者向消费者提供的有关商品或服务

帮助5人 3.3w浏览 匿名 2021-03-23 辽宁铁岭
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律师解答 共1条
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    消费者权益保护法
    第二十条
    第一款规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供的信息应当是真实的。真实信息,是指有关商品或者服务的真实情况。经营者向消费者提供一切关于商品或者服务的信息,包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等,都必须是真实的。无论经营者通过何种途径提供,如产品包装、标签、说明或者通过广告的方式,所有的信息必须是真实的。我国其他法律对经营者向消费者提供真实信息的义务也有所规定。产品质量法第二十七条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:
    (1)有产品质量检验合格证明;
    (2)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;
    (3)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;
    (4)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;
    (5)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。食品安全法
    第五十一条第二款规定,声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害,其标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能,内容必须真实,应当载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等;产品的功能和成分必须与标签、说明书相一致。第五十四条第一款规定,食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假、夸大的内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。药品管理法
    第六十一条第一款规定,药品广告的内容必须真实、合法,以药品监督管理部门批准的说明书为准,不得含有虚假的内容。旅游法
    第三十二条规定,旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者。
    第四十八条第二款规定,发布旅游经营信息的网站,应当保证其信息真实、准确。
    全文
    7 2021-03-23
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消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
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损害赔偿
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欺诈消费者向谁投诉呢?
①欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任;②根据刑法规定,如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警;③可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。
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损害赔偿
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消费者权益受损向谁索赔
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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损害赔偿
交通肇事罪如何消除警告
[律师回复] 解析:
倘若不幸涉及到正在进行中的交通肇事罪指控,那么我们必须面对这样一个现实:
这类案件的历史记录是无法被完全抹除的,也就是说“案底”将永远存在于个人档案之中。
因此,当您在道路上遇到交通事故时,务必保持冷静,切勿惊慌失措。
若事故导致了人员伤亡,您应该立即采取行动保护事故现场,并尽快向当地交通管理部门报告情况,同时积极参与救治伤员。
特别需要注意的是,如果受害者伤情严重,而周围的人员缺乏有效的急救技能,此时千万不要擅自移动伤者,以免造成更进一步的伤害。
正确的做法是拨打120寻求专业医疗救援,同时也要通知自己所驾驶车辆的保险公司,以便启动保险理赔程序。
此外,无论何时何地,都不应该选择逃避责任,因为这可能会带来更加严重的后果。
具体来说,对于交通肇事逃逸行为,相关法律规定如下:
(1)若交通肇事逃逸行为尚未构成犯罪,则可对当事人处以200元至2000元不等的罚款,并可处以15天以内的拘留;
(2)若该行为已构成犯罪,则将面临3年以上7年以下有期徒刑的惩罚,若因逃逸行为导致他人死亡,则将面临更为严厉的刑罚——7年以上有期徒刑,并且由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,终身不得再次获得机动车驾驶证。
法律依据:
《刑法》第一百三十三条
【交通肇事罪】违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的,处三年以下有期徒刑或者拘役;
交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的,处三年以上七年以下有期徒刑;
因逃逸致人死亡的,处七年以上有期徒刑。
《刑法》第一百三十三条之一
【危险驾驶罪】在道路上驾驶机动车,有下列情形之一的,处拘役,并处罚金:
(一)追逐竞驶,情节恶劣的;
(二)醉酒驾驶机动车的;
(三)从事校车业务或者旅客运输,严重超过额定乘员载客,或者严重超过规定时速行驶的;
(四)违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品,危及公共安全的。
机动车所有人、管理人对前款第三项、第四项行为负有直接责任的,依照前款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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盗窃罪服刑后还会再犯吗
[律师回复] 解析:
事实上,我们应明确的是,盗窃罪并非一种持久性的犯罪类型。
根据现行中华人民共和国相关法律法规条款,倘若有人被发现盗取公共或私人财产,且涉及的财务价值足以达到特定的定量门槛(例如数额较大),或者该行为人曾经屡次犯下类似案件、擅自闯入他人住宅以实施盗窃、大胆地在身上藏匿武器以便于实施盗窃、或是采取隐秘手段进行偷盗活动等等,那么这些人员有可能会被判定为违反《中华人民共和国刑法》,并因此遭受三年以下的有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚,同时还需承担相应的罚金责任。
然而,对于那些涉及的财务价值极为庞大或者存在其他严重情节的犯罪分子,他们将面临更为严厉的制裁,即三年以上但不超过十年的有期徒刑,以及罚款的双重重压。
最后,对于那些涉及的财务价值极其丰厚或者具有其他特别严重情节的罪犯,他们将不得不面对十年以上的有期徒刑,甚至是终身监禁的命运,并且还必须缴纳罚金或者被没收个人财产。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十四条
盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的;处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
帮信罪参与者退赃款应该退多少
[律师回复] 解析:
1.在刑事诉讼实践过程中,关于决定退还赃款赃物的事宜,具体应依照案件在司法机关中的特定办案程序而定,即由该环节的相关部门接收退还。
例如,若案件处于公安机关的侦查阶段,则赃款赃物应归还给公安机关;
反之,若是在检察院进行侦查或审查起诉阶段,那么应当将赃款退回至检察院。
此外,倘若案件已进入法院审理阶段,那么退还的赃款自然应该交还至法院。
无论是个人主动退赃还是通过联系家属协助退赃,均可视为有效方式。
2.对于帮信罪这一类犯罪行为,通常会依据其犯罪所得金额来确定退赃标准。
换言之,若帮信罪并未产生任何收益,便无需承担退赃义务。
3.若帮信罪罪犯能够积极履行退赃义务,那么其刑罚将会得到相应减轻甚至可能被免除处罚。
4.帮信罪,全称为“帮助信息网络犯罪活动罪”,一旦触犯此罪行,将面临三年以下有期徒刑或者拘役的严厉惩罚,同时还需缴纳罚金。
若涉及到单位犯罪,则应对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员及其他直接责任人员处以三年以下有期徒刑或者拘役。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条
【帮助信息网络犯罪活动罪】
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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向消费者协会投诉有用吗
向消费者协会投诉是有用的,我国法律上明确规定对于遇到产品质量问题,或者遇到价格欺诈等问题的,是可以向消费者协会投诉处理的 具体情况下应当结合实际来进行处理和认定,由工商行政管理部门认定。
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损害赔偿
强奸罪零口供也能定罪吗
[律师回复] 解析:
在刑事诉讼中,即使犯罪嫌疑人未作任何供述(即零口供),只要有足够的证据能够证实其构成犯罪,那么仍然可以依据这些证据进行定罪和处罚。
在这种情况下,即便缺乏被告人口供,只要证据确凿且充分,就可以认定被告人有罪并依法判处相应的刑罚。
然而,需要注意的是,证据的真实性和充分性必须满足以下三个条件:
首先,定罪量刑的事实必须要有证据予以证明;
其次,根据案件所确定的证据,经过法定程序核实后必须确认其真实性;
最后,综合全案所有证据,必须排除对确定事实的合理怀疑。
换言之,即使犯罪嫌疑人的口供承认了自己的罪行,但是如果没有其他证据能够证明这一点,那么法院将无法据此做出有罪判决。
同样地,即使犯罪嫌疑人否认自己的罪行或者保持沉默,只要侦查机关搜集到的证据确实充分,并且能够形成一条完整的证据链来证明其有罪,那么法院依然有权根据这些证据材料做出有罪判决,而非仅仅基于犯罪分子的零口供来判定其犯罪行为。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十五条
对一切案件的判处都要重证据,重调查研究,不轻信口供。
只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚;
没有被告人供述,证据确实、充分的,可以认定被告人有罪和处以刑罚。
证据确实、充分,应当符合以下条件:
(一)定罪量刑的事实都有证据证明;
(二)据以定案的证据均经法定程序查证属实;
(三)综合全案证据,对所认定事实已排除合理怀疑。
故意伤害罪几年会消失案底
[律师回复] 解析:
故意伤害罪行所留下的案底将无法被清除,这种负面纪录将会跟随个体终身。
然而,若在实施犯罪行为时未满十八岁且所判刑期在五年有期徒刑以下,则应对相关犯罪纪录进行封存。
对于故意伤害罪的处理方式具体包括:
1.对于涉及轻微人身伤害的案子,将由公安派出所负责管辖;
2.而对于造成严重人身伤害甚至导致他人死亡的案件,则由公安机关刑事侦查部门负责管辖;
3.对于伤势情况不明或难以确定管辖权的案件,应由最先接手的部门先行处理,待伤情鉴定结果出来之后,再按照第四条和第五条的规定移交主管部门进行后续处理;
4.如因管辖权问题产生争议,则由双方共同的上级公安机关进行指定管辖;
5.对于被害人有充分证据证明的故意伤害轻伤案件,办案人员应当告知被害人可直接向人民法院提起诉讼。
若被害人希望公安机关介入处理,公安机关也应当依法予以受理;
6.对于人民法院直接受理的故意伤害轻伤案件,若因证据不足而需移交给公安机关侦查的,公安机关亦应依法予以受理。
法律依据:
《刑法》第二百三十四条
故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的,依照规定。
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消费者投诉要提供哪些材料?
1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。3、有关证据。4、明确、具体的诉求。
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损害赔偿
开设赌场罪如何认定开设者
[律师回复] 解析:
开设赌场罪的构成要件主要体现在是否客观存在着聚众赌博、开设赌场以及将赌博作为主营业务的行为。
关于"开设"这一概念,我们应从宽泛的角度来加以理解,不仅包括传统意义上的营业性质地向参与赌博的人提供场所,设定赌博方式,提供赌具、筹码,接受赌客投注,以供他人进行赌博活动,还包括在计算机网络上构建赌博网站,或者作为赌博网站的代理人,接受投注的情况,以及通过接受电话投注的方式进行赌博,但参与者并未集中在同一地点的情形,同样可以被视为开设赌场。
然而,如果仅仅是提供诸如棋牌室之类的娱乐场所,仅收取正常的场地租赁及服务费用,则不能被认定为犯罪。
此外,即使提供了赌场,但本人并未直接参与其中,亦未从中获取任何利益,这并不影响开设赌场罪的成立。
鉴于开设赌场会吸引大量的人前来参与赌博,参赌人数众多,赌资数额巨大,赌场收益更为丰厚,因此其社会危害性相较于一般的聚众赌博更为严重,故刑法特意在赌博罪之外设立了开设赌场罪。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百零三条
以营利为目的,聚众赌博或者以赌博为业的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金。
开设赌场的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
组织中华人民共和国公民参与国(境)外赌博,数额巨大或者有其他严重情节的,依照前款的规定处罚。
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