你好，关于上述的问题，解答如下, 根据《中国人民银行 财政部 银保监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状感染的通知》的规定：
(九)、保障基本金融服务畅通。金融机构要根据防控工作需要，合理安排营业网点及营业时间，切实做好营业场所的清洁消毒，保障基本金融服务畅通。金融机构要加强全国范围特别是严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。
对以下四类人员在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限：
第一类，因感染新型住院治疗或人员；
第二类，防控需要观察人员；
第三类，参加防控工作人员；
第四类，受影响暂时失去收入来源的人群。
律师
