律图审稿专业委员会3轮严审

消费者要求退货的商品属于不合格的商品,能怎么处理

帮助5人 4.5w浏览 匿名 2021-03-27 江西鹰潭
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律师解答 共1条
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    消费者权益保护法第五十四条规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。 产品质量法第十二条规定:“产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。”不合格产品分为劣质产品和处理品。对劣质产品,主要应从以下两个方面判定:一是看其是否符合保障人体健康、人身、财产安全的国家强制性标准、行业标准和地方标准,不符合上述标准的产品是劣质产品。如电冰箱不符合国家用电安全标准,该电冰箱为劣质电冰箱;二是看其是否具备产品应当具备的使用性能,不具备使用性能的是劣质产品。如电冰箱不制冷,该电冰箱为劣质产品。劣质产品不得出厂销售,更不得冒充合格产品出厂。处理品是指不存在危及人体健康、人身、财产安全的危险,仍有使用价值,但产品在使用性能上有瑕疵或者产品的质量与其包装上注明采用的产品标准所规定的质量指标、产品说明中明示的质量指标,以及以实物样品等方式表明的质量状况不符的产品。企业在日常生产过程中难免会生产出一些残次品,这些产品在不违反国家有关规定的前提下可以以较低的价格出厂销售,但根据本条的要求,这类产品出厂时必须向消费者明示该产品的实际质量状况,不得将这类产品冒充质量合格的产品出厂、销售。 消费者根据本条行使退货请求权的前提是商品被有关行政部门认定为不合格,换言之,只要该商品被有关行政部门认定为不合格,消费者就有权要求经营者退货。消费者行使退货要求权不以经营者存在主观过错为前提,无论经营者是否知晓其生产、销售的商品为不合格商品,都负有退货义务。这里的“经营者”既包括商品的销售者,也包括商品的生产者。消费者既可以要求销售者退货,也可以直接要求生产者退货,销售者或者生产者不得拒绝。经营者退货的同时,应当向消费者退回商品价款。 消费者在使用不合格商品过程中人身、财产受到损失的,除可以依照本条要求经营者退货外,还可以根据消费者权益保护法其他规定要求经营者承担相应的民事责任。
    全文
    14 2021-03-27
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电商卖假货,消费者如何维权?
从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定。2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。
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互联网纠纷
盗窃罪物品的价值怎么算
[律师回复] 解析:
对于涉案物品的价值鉴定问题,应遵循如下流程进行操作:
首先,若被盗窃物品具有有效的价格证明文件,则应依据此类证明文件所确定的价格进行认定;
其次,若无法获取到有效的价格证明文件,或者根据已有的价格证明文件所得出的价值判断结果显得突兀不适宜,那么就应该进一步委托专业的估价机构进行估值评估;
最后,如果涉及盗窃货币的情况,那么其价值应该依照盗窃行为发生当时由中华人民共和国国家外汇交易中心或者是经我国央行授权的机构所发布的人民币与该种货币之间的中间汇率,将其转换为人民币后再进行计算。
根据相关法律法规的规定,对于盗窃数额达到一定标准的犯罪行为,将会面临相应的刑事责任追究。
具体而言,盗窃数额较大者,将可能会被判处三年以下有期徒刑、拘役或管制,同时还需承担罚金的处罚;
而对于盗窃数额巨大或者存在其他严重情节的犯罪分子,则可能会被判处三年以上十年以下有期徒刑,同样需要承担罚金的处罚;
至于盗窃数额特别巨大或者存在其他特别严重情节的犯罪分子,他们将可能会被判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑,并且还需承担罚金或者没收财产的处罚。
法律依据:
《刑法》第二百六十四条
【盗窃罪】盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
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电商卖假货消费者如何处理?
如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者,也就是电商网站上的第三方售假商家,要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者还可主张惩罚性赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,并且最低赔偿额不少于500元。
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劳动纠纷
帮信罪参与者银行卡被冻多久
[律师回复] 解析:
针对您提及的关于涉嫌帮信罪并导致银行卡被公安机关冻结的问题,我们了解到,通常情况下,这种情况的冻结期限将持续至六个月,然而在特殊状况下,公安机关有权申请延长冻结期限以配合案件的审理工作。
另一方面,根据我国现行法规,若涉及重大或复杂的案件,经过设区的市级公安机关的高层领导批准后,冻结存款、汇款、证券交易结算资金、期货保证金等财产的期限可延长至一年。
值得注意的是,每次续冻期限的总和不得超过一年。
关于帮信罪的构成要件,主要包括以下几个方面:
首先,从犯罪主体来看,帮信罪的主体为一般主体,这意味着只要年满十六周岁即可成为该罪名的犯罪嫌疑人;
其次,从主观方面看,帮信罪的成立要求行为人必须具有明确的故意心态,即明知自己正在为他人实施的信息网络犯罪提供帮助;
再次,帮信罪所侵害的客体是国家对正常信息网络环境的有效管理秩序;
最后,从客观方面来看,帮信罪的行为表现形式为为信息网络犯罪提供互联网接入、服务器托管等服务,且情节严重者。
根据相关法律规定,这里的“情节严重”具体是指行为人明知他人利用信息网络实施犯罪活动,却仍为其犯罪活动提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等便利条件的行为。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
药品回扣是受贿罪吗
[律师回复] 解析:
针对医药代表收取回扣一事,应依照法律规定,将其界定为“非国家工作人员受贿罪”范畴。
此犯罪类型是指,在公司、企业或其它相关机构中任职的工作人员,凭借自身职务之便,向他人索要或非法接收他人财物,进而为第三方谋求不当权益,且涉案数额达到了法律所设定的界限。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第一百六十三条
【非国家工作人员受贿罪】公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中,利用职务上的便利,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,依照前款的规定处罚。
国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前两款行为的,依照本法第三百八十五条、第三百八十六条的规定定罪处罚。
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消费商品价格欺诈怎么办
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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损害赔偿
宿迁抢劫罪律师价格是多少
[律师回复] 解析:
(一)若所涉案件并未涉及到任何形式的财产纠纷或权益分配问题,我们将提供每案人民币800元至10,000元不等的法律服务费用;
而对于那些可能涉及财产关系的复杂案件,我们将按照每案基础服务费为人民币1000元至2000元的标准收取费用。
如案件中的争议财产标的额超出了10,000元的范围,则需根据以下比例进行分段累计计算。
具体的计费比率如下:
在争议标的额介于10,001元至100,000元之间的部分,我们将收取5%至6%的费用;
在争议标的额介于100,001元至1,000,000元之间的部分,我们将收取4%至5%的费用;
在争议标的额介于1,000,001元至500,0000元之间的部分,我们将收取3%至4%的费用;
在争议标的额介于500,0001元至1,000,0000元之间的部分,我们将收取2%至3%的费用;
在争议标的额超过1,000,0000元的部分,我们将收取1%至2%的费用;
而对于争议标的额超过500,00000元的部分,我们将收取0.5%至1%的费用。
(二)在审查起诉阶段,如果所涉案件并未涉及到任何形式的财产纠纷或权益分配问题,我们将按照每案人民币1500元至12,000元不等的标准收取法律服务费用;
而对于那些可能涉及财产关系的复杂案件,我们将按照代理涉及财产关系的民事诉讼案件收费标准的70%执行,但最低收费不得低于人民币2000元。
(三)在审判阶段,如果所涉案件并未涉及到任何形式的财产纠纷或权益分配问题,我们将按照以下标准收取法律服务费用:
(1)作为被告人的辩护人,我们将收取每案人民币2500元至20,000元不等的费用;
(2)作为自诉人、被害人的诉讼代理人,我们将收取每案人民币2000元至15,000元不等的费用。
而对于那些可能涉及财产关系的复杂案件,我们将按照代理涉及财产关系的民事诉讼案件的收费标准执行。
法律依据:
《律师服务收费管理办法》第四条
律师服务收费实行政府指导价和市场调节价。
第五条
律师事务所依法提供下列法律服务实行政府指导价:
(一)代理民事诉讼案件;
(二)代理行政诉讼案件;
(三)代理国家赔偿案件;
(四)为刑事案件犯罪嫌疑人提供法律咨询、代理申诉和控告、申请取保候审,担任被告人的辩护人或自诉人、被害人的诉讼代理人;
(五)代理各类诉讼案件的申诉。
律师事务所提供其他法律服务的收费实行市场调节价。
伤者什么程度算交通肇事罪
[律师回复] 解析:
以下几种情形将被视为构成交通肇事罪:
由于驾驶者本人的过失导致他人死亡或者造成三人及以上严重人身伤害,并且对事故负有完全或主要责任的;
两次及以上造成三人死亡的交通事故,但每次均负有同等责任的;
由于个人罪责所引发的公共财物和私人财物的直接损失,且责任人必须对此次事故负有完全或主要责任,但是其无力承担的赔偿金额已经超过了人民币三十万元的标准;
或者是因为驾驶者本人的过失导致一人以上严重人身伤害,并且对事故负有完全或主要责任,同时还存在酒后驾车、吸食毒品等违法行为的。
法律依据:
《最高人民法院关于审理交通肇事刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第二条
交通肇事具有下列情形之一的,处三年以下有期徒刑或者拘役:
(一)死亡一人或者重伤三人以上,负事故全部或者主要责任的;
(二)死亡三人以上,负事故同等责任的;
(三)造成公共财产或者他人财产直接损失,负事故全部或者主要责任,无能力赔偿数额在三十万元以上的。
交通肇事致一人以上重伤,负事故全部或者主要责任,并具有下列情形之一的,以交通肇事罪定罪处罚:
(一)酒后、吸食毒品后驾驶机动车辆的;
(六)为逃避法律追究逃离事故现场的。
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商家价格欺诈消费者怎么维权
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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损害赔偿
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商家价格欺诈消费者怎样维权
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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损害赔偿
工业土地性质变更商业怎么操作
[律师回复] 解析:
1.原土地使用者应向国土资源部门提出正式申请,请求收回土地使用权;
同时,原土地使用者需委托符合双方共同认定要求的评估机构,为该地块设定合理的补偿金额,以便对原土地使用者进行公平合理的补偿。
2.收到申请之后,国土部门将依据规划部门出具的新规划以及地块调整后的具体使用性质等相关规定,结合政府公开的土地出让金标准、土地成本、市场教育参考价格以及近期邻近宗地的交易价格等多方面因素,经过规划、国土、财政、监察等多个部门的集体审议,最终确定土地出让的起始价格,并由土地交易机构按照法定程序组织实施招拍挂出让活动。
3.经过招拍挂出让环节后,新的土地使用者将会诞生。
新的土地使用者需要与土地交易机构签署具有法律约束力的成交确认书,并且还须与国土部门签订土地出让合同,并按合同规定如约支付土地出让价款。
4.当土地使用者依照土地出让合同全额支付完毕所有土地出让价款后,便可着手办理土地使用权证书。
法律依据:
《中华人民共和国土地管理法》第五十六条
建设单位使用国有土地的,应当按照土地使用权出让等有偿使用合同的约定或者土地使用权划拨批准文件的规定使用土地;确需改变该幅土地建设用途的,应当经有关人民政府土地行政主管部门同意,报原批准用地的人民政府批准。其中,在城市规划区内改变土地用途的,在报批前,应当先经有关城市规划行政主管部门同意。
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