电商卖假货消费者如何处理？

随着智能时代的迅速发展，互联网也跟着迅速发展，通过网络购买产品已经逐渐威胁到实体企业的发展，互联网商铺简称电商。对于电商，社会上褒贬不一，主要争议在于真假商品，和售后服务。在售后服务上，大多数还是更看好实体企业，毕竟跑得了和尚跑不了庙，真假商品其实各个渠道都会产生，那么电商卖假货消费者如何处理?下面由小编为大家解答疑问。

一、电商卖假货消费者如何处理?

从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。

二、目前消费者在维权中最关键的环节是：

1、假货的认定;

2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。

在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。

例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。

如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。

在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

九年义务教育的思想品德课程已经普遍提到了消费者权益维权，除了了解电商卖假货消费者如何处理人们在电商购买商品之前，也应谨慎分别真假，价位相差太大就值得小心，首先购买之前要确保有维权渠道，店家有无霸王条款，如一经售出不予退还等等，购物网站都会设置可退货的选项，完善的电商还会有详细的具体情况退货要求和处理放大，在购买过程中，大家也要注意留存维权凭证。律图有在线律师，如果您有任何的疑惑，欢迎您随时咨询。