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未成年充值想退款可以吗?

4.4w浏览 #合同事务 匿名 2021-03-28 河南郑州
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律师解答 共1条
  • 王丽侠团队律师
    王丽侠团队律师
    你好,建议联系平台客服沟通协商申请退款。望采纳!
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    2 2021-03-29
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未成年游戏充值怎么退款
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涉及到未成年人的虚拟货币充值退款问题上,我们需要提供证据来明确表明该未成年人尚未年满8岁,从而使其被认定为无民事行为能力者;亦或是通过举证来证实现有的未成年人虽具备有限的民事行为能力但其充值行为与其年龄、智力发展水平以及精神卫生状态存在显著不协调之处。
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根据我国现行法规,未满八岁的未成年玩家在电子游戏中的任何充值行为均属无效民事交易,家长有权要求游戏公司全额退款。对于八至十八岁的未成年玩家,若充值金额超出法律限定,同样有权要求游戏公司退还超出部分。这一规定保护了未成年玩家的合法权益,家长应积极行使监督权,确保孩子的网络消费安全。游戏公司也应加强年龄验证和消费限制,共同维护未成年人的健康成长。
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未成年游戏充值的钱能退吗
未成年游戏充值退款争议,解决方案需考虑其年龄和充值金额是否匹配。未满8岁者,所有民事法律行为无效,应全额退款。8至18岁者,若充值金额与其年龄和智力水平相符,一般不退。超出范围,家长可要求退款。家长需准备相关证明文件,如年龄、充值记录及监护关系证明等。游戏公司拒绝退款,家长可依法维权,如通过游戏客服团队填写退款申请表,并进行身份验证。
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