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淘宝店铺被投诉知识产权侵权怎么办

帮助5人 3.8w浏览 匿名 2021-03-29 浙江嘉兴
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律师解答 共2条
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    结论:申诉。
    解析:
    向淘宝进行申诉操作步骤是打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉,然后会看到被投诉产品下面有申诉提示,点击申诉,自己也会负上法律责任,其实,或者其它证明你的证据,也要写一些文字说明你是被冤枉的。当然事实要真是被冤枉的,若本来存在侵权事实,对方能提供有说服力的侵权证据,不知道应该处理,未经授权仿冒知名品牌出售,并且常常质量低,售后无法保障。若是对方仅仅执行网络监控不对你才去额外措施、宝贝详情及其他宣传推广页中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品。
    全文
    9 2022-05-13
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    您好,关于这个问题,我的解答如下, 一般被投诉知识产权侵权的话会被处罚扣分的。
    一、对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为:
    1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立,扣4分;
    2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,每次扣8分,但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的,不予扣分。
    3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。
    二、处理办法:
    1、给投诉方打电话沟通可以和投诉者进行耐心沟通,也许会同意撤销投诉。
    2、进行申诉如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的话,申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的。注:被投诉时,一定要冷静处理好,如果卖家的是正品,只是在某些小环节犯了错的话,及时改正并且进行申诉的话,申诉还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。
    全文
    10 2021-03-29
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