律图审稿专业委员会3轮严审

消费者有权利享受什么权益

帮助5人 3.4w浏览 匿名 2021-03-30 甘肃甘南
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 消费者享有的权利有哪些
    一、安全权
    消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素,不希望因卫生安全方面存在问题,导致生病、身体受到伤害,甚至产生生命危险。财产安全不 仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全,更重要的是指购买、使用的商品或接受的服 务以外的其他财产的安全,只要是在购买、使用商品或接受服务过程中,消费者的人身、财产安全受到损害,消费者就有权要求赔偿。
    二、知情权
    作为经营者,诚实信用是交易双方应遵守的基本准测,不得隐瞒实情,不得作虚假承诺,否则就构成消费者知情权的侵犯,一旦发生争议或造成损害,消费者有权要求经营者给予赔偿。
    三、自主选择权
    消费者选购商品或接受服务的行为必须是自愿的,不必以经营者的意愿为自己的意志,主动权在自己手中。同时消费者自主选择商品和服务的行为必须合法,不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人合法权益之上。此外自主选择权通常只能限定在购买商品或接受服务 的范围内,不能扩大到使用商品上。
    四、公平交易权
    经营者在提供商品或服务时,必须保证质量、价格合理、计量正确,不得违反平等自愿、公平交易的市场准则,违背消费者的意愿强制交易。
    五、求偿权
    消费者在购买、使用商品或接受服务时,由于经营者的过失或故意,可能会使人身权和财产权受到侵害。这里的人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等;财产权包括直接的财产损失和间接的财产损失。对于商品的购买者、商品的使用者、接受服务者以 及在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他人而言,只要其人身、财产损害是因购买、使用商品或接受服务而引起的,都享有求偿权;商品的生产者、销售者或服务者均要承担赔偿责任,而不论其是否有过错;除非是出于受害者自己的过错,如违反使用说明造成的损害,则商品的制造者、经销者不承担责任。按照法律规定,消费者除因人身、财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外,还可以要求其他多种民事责任承担方式,如修理、重作、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等。
    六、结社权
    消费者组织起来依法成立消费者社会团体,形成对商品和服务的广泛社会监督,及时处理侵害消费者权益的行为、指导消费者提高自我保护意识和能力,通过调解、仲裁等方式,及时解决消费纠纷。
    七、获得有关知识权
    所谓消费知识,包括消费态度知识,使消费者科学指导自己消费行为;有关商品和服务的基本知识及有关市场的基本知识,以指导自己作出正确消费选择。所谓消费者权益保护方面的知识,包括有关消费者权益保护的法律、法规和政策,消费者权益保护机构,以及消费者和经营者发生争议时的解决途径等。
    八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
    尊重消费者在消费活动中的人格尊严是消费者享有的最起码权利,任何人都无权加以污辱和诽谤。公民的人格尊严权利包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。对于侵犯消费者人格尊严的行为,法律视情节轻重予以相应民事制裁。情节特别严重构成犯罪的,还应予以刑事制裁。中国有56个民族,各民族饮食、服饰、居住、婚葬、节庆、娱乐、礼节、禁忌等风俗习惯有所不同,都应受到尊重,保护消费者的合法权益是关系到民族平等团结、促进安定 团结的大事。
    九、监督权
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    全文
    7 2021-03-30
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前3015位律师在线平均3分钟响应99%好评
消费者有权利享受什么权益
一键咨询
  • 嘉峪关用户2分钟前提交了咨询
    166****8576用户1分钟前提交了咨询
    庆阳用户4分钟前提交了咨询
    张掖用户1分钟前提交了咨询
    兰州用户2分钟前提交了咨询
    144****2203用户4分钟前提交了咨询
    151****3351用户2分钟前提交了咨询
    天水用户3分钟前提交了咨询
    武威用户1分钟前提交了咨询
    陇南用户4分钟前提交了咨询
    157****0655用户3分钟前提交了咨询
    141****2308用户1分钟前提交了咨询
    132****3624用户3分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户4分钟前提交了咨询
    132****3035用户1分钟前提交了咨询
  • 天水用户1分钟前提交了咨询
    171****8882用户1分钟前提交了咨询
    174****5468用户1分钟前提交了咨询
    定西用户2分钟前提交了咨询
    161****0611用户3分钟前提交了咨询
    定西用户3分钟前提交了咨询
    张掖用户3分钟前提交了咨询
    武威用户3分钟前提交了咨询
    白银用户4分钟前提交了咨询
    临夏用户2分钟前提交了咨询
    153****3717用户1分钟前提交了咨询
    定西用户2分钟前提交了咨询
    160****4124用户1分钟前提交了咨询
    白银用户1分钟前提交了咨询
    白银用户3分钟前提交了咨询
    兰州用户4分钟前提交了咨询
    酒泉用户3分钟前提交了咨询
    157****3536用户1分钟前提交了咨询
    136****3564用户2分钟前提交了咨询
    酒泉用户1分钟前提交了咨询
    166****6750用户3分钟前提交了咨询
    166****7602用户3分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户2分钟前提交了咨询
    兰州用户1分钟前提交了咨询
    137****6106用户2分钟前提交了咨询
    142****8422用户3分钟前提交了咨询
    武威用户2分钟前提交了咨询
    平凉用户3分钟前提交了咨询
    金昌用户1分钟前提交了咨询
    163****5360用户1分钟前提交了咨询
    158****6403用户3分钟前提交了咨询
    武威用户2分钟前提交了咨询
    162****2662用户3分钟前提交了咨询
    173****8572用户2分钟前提交了咨询
    132****2062用户1分钟前提交了咨询
    171****1114用户1分钟前提交了咨询
    133****3075用户2分钟前提交了咨询
    156****0402用户2分钟前提交了咨询
    151****4771用户3分钟前提交了咨询
    白银用户4分钟前提交了咨询
    141****4682用户2分钟前提交了咨询
    145****0344用户4分钟前提交了咨询
    临夏用户1分钟前提交了咨询
    178****8257用户2分钟前提交了咨询
    金昌用户4分钟前提交了咨询
    庆阳用户4分钟前提交了咨询
    166****4358用户4分钟前提交了咨询
    天水用户1分钟前提交了咨询
    140****4644用户1分钟前提交了咨询
    酒泉用户4分钟前提交了咨询
    庆阳用户3分钟前提交了咨询
    张掖用户1分钟前提交了咨询
    137****0407用户3分钟前提交了咨询
    168****6462用户1分钟前提交了咨询
    张掖用户4分钟前提交了咨询
    132****1080用户1分钟前提交了咨询
    147****6018用户3分钟前提交了咨询
    177****4014用户1分钟前提交了咨询
    酒泉用户2分钟前提交了咨询
    庆阳用户4分钟前提交了咨询
    178****3187用户4分钟前提交了咨询
    136****4015用户2分钟前提交了咨询
    张掖用户3分钟前提交了咨询
    定西用户2分钟前提交了咨询
    临夏用户3分钟前提交了咨询
    金昌用户3分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户1分钟前提交了咨询
    147****0108用户4分钟前提交了咨询
    134****3163用户2分钟前提交了咨询
    140****8200用户2分钟前提交了咨询
    154****2710用户3分钟前提交了咨询
    平凉用户2分钟前提交了咨询
    天水用户2分钟前提交了咨询
    146****1261用户3分钟前提交了咨询
    133****3612用户1分钟前提交了咨询
    156****6838用户2分钟前提交了咨询
    临夏用户4分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户3分钟前提交了咨询
    165****5367用户4分钟前提交了咨询
    定西用户4分钟前提交了咨询
    白银用户1分钟前提交了咨询
    154****3200用户2分钟前提交了咨询
    142****8747用户2分钟前提交了咨询
    庆阳用户4分钟前提交了咨询
    134****3868用户3分钟前提交了咨询
为您推荐
无锡152****7543用户2分钟前已获取解答
镇江180****1730用户4分钟前已获取解答
徐州156****2818用户4分钟前已获取解答
消费者享有哪些基本权益
主要有:(1)安全保障权;(2)知悉真情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)依法求偿权;(6)求教获知权;(7)依法结社权;(8)维护尊严权;(9)监督批评权。
10w+浏览
损害赔偿
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
消费者权益受损怎么办?
消费者权益受损后,可以选择向消费者协会投诉的方法解决问题。如果这种方法不能很好的解决,可以向法院提起诉讼,请求法官帮助。还可以采用调解的形式,由工商行政主管部门介入,主持调解。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
消费者权益受损向谁索赔
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
10w+浏览
损害赔偿
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,11w人正在咨询
消费者的权益受损害怎么维权?
消费者的权利受到损害的时候可以直接向消费者协会进行投诉,这是维权最好的办法。其次还可以先与经营者进行协商赔偿,如果不能协商好的话,可以向相关的部门申请民事仲裁的。
10w+浏览
损害赔偿
问题紧急?在线问律师 >
6690 位律师在线,高效解决问题
消费者权益受到侵害如何维权?
消费者的权益受到侵害的时候可以先与经营者协商如何赔偿;如果不能协商好的话可以向消费者协会进行投诉或者申请仲裁;最后的办法就是向人民法院提交民事诉讼的申请书了,一定要带上证据。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

*