律图审稿专业委员会3轮严审

你好,朋友是武汉的,前段时间在超市买了件商品,结果回去后发现商品不能正常使用,但超市却不退货。想问下在湖北消费者协会投诉会被受理吗?

帮助10人 10w+浏览 匿名 2017-04-30 山东济宁
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律师解答 共2条
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    你好,这样的情况的话,湖北消费者协会是会受理的。因为根据描述的状况,不是因为消费者未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。所以会被受理。
    全文
    14 2017-04-30
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    你好,去湖北消费者协会投诉是会受理的。湖北省消费者协会投诉不予受理的范围:
    一、经营者之间购、销活动方面的纠纷;
    二、消费者个人私下交易纠纷;
    三、商品超过规定的保修期和保证期;
    四、商品标明是“处理品”的;(没有真实说明处理原因的除外)
    五、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
    六、被投诉方不明确的; 
    七、争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;
    八、法院、仲裁机构或有关行政部门己受理调查和处理的;
    九、不符合国家法律、法规有关规定的;
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    10 2017-04-30
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