网上订票退票手续费多少钱

火车票退票手续费标准：
开车前15天以上退票，免收手续费；
开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5的退票手续费；
开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10的退票手续费；
开车前24小时内，收取票面价20的退票手续费。
改签或者变更到站后的车票发车日期在春运期间内的，一律收取20的退票手续费。
《道路旅客运输及客运站管理规定》三十八条 实行实名制管理的，售票时应当由购票人提供旅客的有效身份证件原件，并由售票人在客票上记载旅客的身份信息。携带免票儿童的，应当凭免票儿童的有效身份证件同时免费申领实名制客票。通过网络、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的旅客有效身份证件信息，并在取票时提供旅客的有效身份证件原件。
旅客遗失客票的，经核实其身份信息后，售票人应当免费为其补办客票。
如果对相关情况的处理不清楚的，可以咨询律师来进行界定。