您好，我是湖南株洲的一位打工者，我想问下我就是在当地办有一张城市公共自行车卡，就是半个月前我把车还了，但是系统显示我的车没有还，说是丢失了让我理赔，我该怎么处理，当时我确实是还了，但是那里我观察了下也没有摄像头。