今天有个本地号码自称邮政局打电话过来说我有封邮件然后转到人工服务问走了我的姓名和身份证号码然后说我在别的省办理银行卡银行卡已经欠了一万多块钱我现在等回复可是我在114查这个号码后发现这个号码没有记录这怎么办

电子邮件隶属法定证据种类中的电子数据。合法真实的电子邮件具有法律效力。　　在诉讼中，当事人能够将导出的邮件放在软盘中提交人民法院，经另一方质证后无异议的，可打印出来经两方当事人签字后附卷。如另一方有异议，应由人民法院按现场勘验的方法取证，现场勘验的笔录应由两方当事人当场签字。　　尽管电子邮件以电子信息形式传播和收发，不如传统书证保真程度高，被修改后不易识别，但电子邮件也有其自身优势，即其发件人和收件人为唯一，每个电子邮箱对应唯一的用户，其互联网的帐号、密码、用户名在相对时间内也是唯一的。　　可供判断邮件真伪的因素有：　　
(
1)将电子邮件与其他证据进行比对，必要时要求相关人员进行对质；　　
(
2)审查邮箱的获到方式，系从网络服务商处买下的，还是免费注册的。通常而言，前者更加可靠；　　
(
3)审查邮件发、收时间。邮件如经外国的网络服务商发送或经国际邮件转发器递送，必须要经过肯定的时间，否则不符合客观情况；　　
(
4)必要时，请网络服务商提供协助，从电子邮件的传输、存储环节中直接保全证据。或进行判定，从电子邮件生成、存储、传输环境的可靠性，可否修改等请有关方面提议专家意见。

1、投诉银行，可以找该银行总部，可以直接打该银行总部的客服电话投诉，反复投诉。
2、投诉银行，也可以找银行的主管行政部门地方银监局和全国银监会，书面投诉，电话投诉。
3、投诉银行，可以通过网络渠道，找这些单位的微博，官网等投诉。