被电话催款怎么处理

电话催付电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件：专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等)技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等)权力(与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。催收人员应该接受相应的培训，企业应明确其拥有什么样的职责和权力等。
2、书面函件催讨(包括传真方式)采用信函进行催帐是最正式的。必须明确地向债务人传递一个信息，他们需要它按照双方约定的时间付款。
首先，用词应该因客户而异，或严厉或委婉
其次，书面催讨往往还是使得诉讼时效中断的有效措施，或者是解除合同等的前置程序再次，如果需要作为将来诉讼仲裁的证据，那就应该使用能够证明送达到的方式，比如让对方签收、或使用邮政快递等。
3、面访催收对于欠款金额较高的债务人，采用面访进行催帐是非常有价值的。公司内什么样的人员适合去面访催债，应该考虑清楚。并且要进行必要的培训。
4、索要确认函和书面付款计划在催收帐款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书面的付款计划是非常重要的。