我家的电视屏幕坏了，厂家给我修好后寄过来看了两天然后看不清了，厂家让我寄回去，可是寄回去的时候屏幕被弄烂了，厂家说他不管了，已经报废了，他没有打开箱子检查，但是快递给他打了电话的，他叫快递放楼下，现在快递和厂家都不赔，我修屏幕花了一千三百块，怎么办

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。