买的11拿回家才知道是11，买手机的时候店家没有明确告诉是11,店家不给换该怎么办

你是否打了消费者协会电话！

1，在任何正规商城买手机都可以退换的，但是有前提条件，第一你要发票，而且根据国家“三包协议”写的是7日包退，15日包换，一年内保修，无质量问题不予退还，你这个根本不属与三包协议内，如果销售员咬定你说是你自己要求买的R1
1，你也没有办法，毕竟你都拿回家了才发现。
2，走硬条件你肯定换不到手机，可以想象如何走感情线路，如果要给你换，你肯定要付出代价，比如价钱，或者加买其他附加产品，或者销售员人品超好直接给你换了，但是千万不能卖方起冲突，吃亏的永远是客户。