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旅游纠纷应该如何解决

帮助5人 4.6w浏览 匿名 2022-08-07 四川成都
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律师解答 共1条
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    旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:
    1、在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
    2、若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。
    3、回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择以下的五种维权方式解决纠纷。
    一是与旅游经营者协商和解;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。
    全文
    7 2022-08-07
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旅游者与旅游经营者纠纷解决途径
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旅游纠纷解决的原则
调解原则:如果因旅行社的过错造成变更车次、航班等,则要求旅行社退还所付交通费与实际费用的差额,并赔偿同额的违约金,如行程有延误,还要承担由此增加的必要费用,并按照《国内旅游组团标准合同》的规定,向游客支付旅游费用5%的违约金。
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