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爸爸在互联网上与人交易,买到一枚假的老商号印章,请问网上买到假货应该怎么进行投诉?

帮助10人 7.4k浏览 匿名 2017-10-05 山东临沂
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律师解答 共2条
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    向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
    向消费者保护协会投诉,如果网站所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和网站一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉网站是因为其监管不力。
    全文
    14 2017-10-05
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    你好,你的爸爸买到假老商号印章,可以通过这样进行投诉:
     
    1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
      
    2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
      
    3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
      
    4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
    全文
    13 2017-10-05
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