你好，我舅妈跟舅舅在厂里拔鸭毛，被厂里一个女的开她老公的车撞成一死一重伤，是在厂里面，她是无证驾驶，我舅舅他还有一个女儿九岁，儿子二十岁没成家，现在问他们要医药费老是说没钱，厂里现在也不肯拿钱出来，现在我舅妈的医药费都是自己出，这样要怎么解决，要走什么程序？