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成人教育培训班教学质量差拒绝退费投诉材料

3.6w浏览 匿名 2022-10-26 北京东城区
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律师解答 共1条
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    消费者提交的投诉材料应包含以下内容:
    (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;
    (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
    (三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
    (四)明确、具体的诉求。
    行动建议:
    消费者投诉要提供材料如下:
    1、消费者身份信息;
    2、被投诉经营者工商信息和经营地址等信息;
    3、对自己造成的损害事实;
    4、投诉的事实、理由、依据;投诉的请求和证明请求的证据等。
    如果需要法律帮助,可以找律师来处理。
    全文
    6 2022-10-26
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[律师回复] 如果培训机构在报名时承诺考试没通过可以退费,但现在不肯退费,你可以采取以下措施:

一、协商沟通

1.?主动与培训机构负责人或相关工作人员进行沟通,明确表达你的诉求和依据,即当初报名时的退费承诺。可以通过面谈、电话、邮件等方式进行沟通,并保留好沟通记录。
2.?在沟通中,了解培训机构不肯退费的原因,如果是存在误解,可以尝试解释清楚并提供相关证据,以促进问题的解决。如果是培训机构故意推诿或拒绝退费,可以表明你的态度和立场,要求其按照承诺退费。

二、寻求第三方调解

1.?如果协商无果,可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉,请求他们介入调解。这些部门通常具有一定的权威性和专业性,可以对培训机构的行为进行调查和处理,促使双方达成和解。
2.?你需要向相关部门提供详细的投诉材料,包括报名合同、缴费凭证、培训机构的退费承诺等证据,以及你与培训机构沟通的记录等,以便他们更好地了解情况并进行调解。

三、法律途径

1.?如果第三方调解也无法解决问题,可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求培训机构按照承诺退费,并承担相应的违约责任。
2.?在起诉前,你需要准备充分的证据,如报名合同、缴费凭证、退费承诺的书面材料或录音、聊天记录等,以及能够证明你符合退费条件的证据,如考试未通过的成绩单等。
3.?可以咨询专业律师,了解相关法律法规和诉讼流程,制定合理的诉讼策略,以提高胜诉的可能性。

在处理培训机构退费问题时,要保持冷静、理性,通过合法、合理的途径解决问题,维护自己的合法权益。
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