我们是代理商在上海地区销售并实施服务客户，前几个月销售的一套软件客户款项付的了一多半，在实施调研需求过程中客户发现软件不是特别好用，提出要终止合同并退还所支付的款项，这种问题我们应该怎么样保护自己的权利

[问题分析]： 您好，针对您关于拥有注册商标、专利等经营资源的企业以合同形式将其资源许可其他经营者使用的问题，一般有招商加盟的资质条件、加盟合同解约退费、合同违约维权三个方面。在加盟代理合同纠纷中常见的，关于加盟合同解约退费依据，可分为约定解除和法定解除，双方可以约定合同解除的事由，比如因不可抗力致使不能实现合同目的。如果是被加盟方违约的，可以退款并且要求赔偿。