律图审稿专业委员会3轮严审
您好！五月中旬天猫网上订购了一套沙发，八月中旬收到货后发现底座与座包的尺寸相差十公分，协商后换货，现在收到的沙发又有质量问题，而且皮子表面很粗燥，不像店家描述的油腊皮。和商家联系了找人上门维修，结果维修工说皮子就像人老了皮肤松弛无法修复成新的。现在商家说皮子没问题，可以保养，可我毕竟买的是新货啊，天猫客服在整个过程都是懈怠的，从未主动跟单，且在我协商换货后系统自动确认了收货。请问，我该怎么办？
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匿名
2017-10-23
山西晋城
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您好！五月中旬天猫网上订购了一套沙发
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