你好，我在淘宝上买了俩套衣服，因衣服色差太大，我要求退货退款，卖家也答应了我把衣服退回去了，他们也说收到了就是不退款。请问怎么办

向工商或消协投诉

《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。rn依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。rn其他的，《民法通则》，《合同法》也有相关的条款的。