律图审稿专业委员会3轮严审

你好,我想了解一下关于消费者保护权益法产品质量问题的相关资料,最近涉及这方面的事情所以想找一下答案,谢谢

帮助10人 10w+浏览 匿名 2017-11-13 广东潮州
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律师解答 共2条
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    经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
      《消费者权益保护法》规定
      第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
      经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
      第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
      经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    全文
    13 2017-11-13
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    你好,想了解消费者保护权益法产品质量问题答案如下
      参照《消费者权益保护法》
      第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
      第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
      依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
      第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
      第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
      经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    全文
    13 2017-11-13
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网购消费者权益存在哪些问题?
1、身份认证体系缺失导致电子证据难以认定。2、网络购物消费者信息保护缺失。3、赔偿的到位率低、强制力羸弱。
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帮信罪多久能消除
[律师回复] 解析:
1、若涉案人员的帮信罪行为尚未被有关部门立案调查,则追诉时效将设定为强制五年。
2、针对帮信罪案件的普遍特性,一般来说较为错综复杂,牵涉的涉事人员数量庞大,并且在反复的调查过程中,可能会导致查明真相和取证所需的期限相对延长。
关于投诉或举报犯罪行为的时间是否已超过法定的追诉时效期限的问题,如果明确表示不再考虑追究相关责任人的法律责任,那么该案件便应予以撤消处理。
然而,如果相关责任人已经被追究了法律责任,那么该案件就应该按照相关程序进行撤销。
关于帮助信息网络犯罪活动罪的构成要素,主要包括以下几个方面:
首先,从犯罪主体角度来看,本罪的主体可以是任何年龄段的普通公民,只要他们年满16周岁即可;
其次,从主观方面来看,本罪的成立需要涉案人员具有明确的故意心态,即他们必须清楚地知道自己正在为他人实施的信息网络犯罪提供帮助;
再次,从所侵犯的客体来看,本罪侵犯的是国家对于正常信息网络环境的有效管理秩序;
最后,从客观方面来看,本罪的表现形式主要是为信息网络犯罪提供互联网接入服务、服务器托管等行为,且情节严重者将面临更为严厉的处罚。
值得注意的是,即使涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪的涉案人员在一年内没有被逮捕,也并不意味着他们就可以高枕无忧。
实际上,根据我国刑法的相关规定,帮助信息网络犯罪活动罪的最高量刑标准为三年以下有期徒刑,而追诉时效则设定为五年。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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消费者投诉的主要问题
1、发卡时的承诺不兑现。2、发卡商家改址、关店。在消费者办理消费卡后,发生经营场所突然关闭或经营主体变更等情形,导致消费者的预付卡无法继续使用,也找不到商家退卡。3、发卡商家以“一经售出、概不退卡”为由,规避违约责任。消费者办卡后,对服务感觉不满意,或因客观情况变化不能继续享受服务时,退卡困难。
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损害赔偿
短信消息涉嫌洗钱罪怎么办
[律师回复] 解析:
1.务必全力配合公权力机构的侦查工作,深刻反思自己的行为并诚恳悔过,为争取宽大处理创造有利条件。
2.应当尽快委托资深且具有良好职业操守的刑事辩护律师,以期尽早获得取保候审及其它相关法律权益。
在刑事诉讼程序中,拘留措施是指公安机关和人民检察院在侦查阶段,遇有法定紧急状况时,对被认定为现行犯或重大嫌疑人的人员实施的暂时性剥夺其人身自由的强制手段。
法律依据:
《刑事诉讼法》第三十八条
辩护律师在侦查期间可以为犯罪嫌疑人提供法律帮助;
代理申诉、控告;
申请变更强制措施;
向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况,提出意见。
第三十九条
辩护律师可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信。
其他辩护人经人民法院、人民检察院许可,也可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信。
辩护律师持律师执业证书、律师事务所证明和委托书或者法律援助公函要求会见在押的犯罪嫌疑人、被告人的,看守所应当及时安排会见,至迟不得超过四十八小时。
危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪案件,在侦查期间辩护律师会见在押的犯罪嫌疑人,应当经侦查机关许可。
上述案件,侦查机关应当事先通知看守所。
辩护律师会见在押的犯罪嫌疑人、被告人,可以了解案件有关情况,提供法律咨询等;
自案件移送审查起诉之日起,可以向犯罪嫌疑人、被告人核实有关证据。
辩护律师会见犯罪嫌疑人、被告人时不被监听。
辩护律师同被监视居住的犯罪嫌疑人、被告人会见、通信,适用第一款、第三款、第四款的规定。
第六十七条
人民法院、人民检察院和公安机关对有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人,可以取保候审:
(一)可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的;
(二)可能判处有期徒刑以上刑罚,采取取保候审不致发生社会危险性的;
(三)患有严重疾病、生活不能自理,怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女,采取取保候审不致发生社会危险性的;
(四)羁押期限届满,案件尚未办结,需要采取取保候审的。
取保候审由公安机关执行。
第七十九条
人民法院、人民检察院和公安机关对犯罪嫌疑人、被告人取保候审最长不得超过十二个月,监视居住最长不得超过六个月。
在取保候审、监视居住期间,不得中断对案件的侦查、起诉和审理。
对于发现不应当追究刑事责任或者取保候审、监视居住期限届满的,应当及时解除取保候审、监视居住。
解除取保候审、监视居住,应当及时通知被取保候审、监视居住人和有关单位。
第九十七条
犯罪嫌疑人、被告人及其法定代理人、近亲属或者辩护人有权申请变更强制措施。
人民法院、人民检察院和公安机关收到申请后,应当在三日以内作出决定;
不同意变更强制措施的,应当告知申请人,并说明不同意的理由。
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消费者投诉注意什么问题
投诉要及时;要实事求是;要求和意见要合理合法;材料要完备;证据要确凿;投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
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损害赔偿
醉驾取消取保候审吗
[律师回复] 解析:
在司法实践中,若人民检察院依法作出不起诉决定,可视作其未对醉驾者追究刑事责任。
然而,需注意的是,取保候审并非会自行解除,相关部门应按规定对醉驾者的取保候审予以解除。
在解除取保候审之时,务必及时告知被采取取保候审的当事人。
取保候审是侦查机构根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第六十七条之规定,要求犯罪嫌疑人提供担保人或者缴纳保证金,同时出具保证书,以确保其不逃避侦查或者妨碍侦查工作,且能够随时接受传唤和出庭作证的一种强制性措施。
此项措施通常适用于罪行相对轻微,无需进行拘留、逮捕等严厉处罚,但仍需对其人身自由实施一定程度限制的犯罪嫌疑人。
法律依据:
《刑事诉讼法》第七十九条
?
人民法院、人民检察院和公安机关对犯罪嫌疑人、被告人取保候审最长不得超过十二个月,监视居住最长不得超过六个月。
在取保候审、监视居住期间,不得中断对案件的侦查、起诉和审理。
对于发现不应当追究刑事责任或者取保候审、监视居住期限届满的,应当及时解除取保候审、监视居住。
解除取保候审、监视居住,应当及时通知被取保候审、监视居住人和有关单位。
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安徽抢夺罪律师辩护有用吗
[律师回复] 解析:
寻求律师协助调查案情具有至关重要的作用。
委托的律师可以提供全方位的法律咨询服务,包括但不仅限于代理申诉和控诉;
按照相关法律法规的规定,律师在犯罪嫌疑人首次接受讯问或者被实施强制性措施之后,可以在与犯罪嫌疑人会面交谈之际为其提供全面的法律咨询。
鉴于犯罪嫌疑人所处的独特身份以及地位,再加上对法律知识的匮乏,他们往往由于无法理解法律,而不敢勇于争取自身合法权益。
因此,当犯罪嫌疑人遭到逮捕之后,其家人便应急忙为其委任律师。
一旦取得律师的即时咨询,犯罪嫌疑人便能对司法程序胸有成竹。
其次,律师还可代表犯罪嫌疑人提出保释申请,同时代为申请解除或更改强制性措施。
在犯罪嫌疑人被捕之后,审讯人员为了尽快破获案件,可能并未完全遵循法律规定进行审讯,这使得损害犯罪嫌疑人合法权益,甚至严重侵犯其人身权利的情况时有发生。
面对此种状况,犯罪嫌疑人往往束手无策,不知如何应对。
然而,如果有刑事辩护律师的介入,律师便可针对此类行为,代表犯罪嫌疑人进行申诉和控诉。
通过时刻监督办案人员的审讯过程,从而有效地保护犯罪嫌疑人的合法权益。
如遇刑事拘留,在执法人员依法履行公务的基础上,应积极予以配合。
家属若担忧行为人案件进展情况,可委托专业的刑事辩护律师提供援助,会见犯罪嫌疑人,以便能够最及时地收集有利于行为人的证据,确保行为人的合法权益得到充分保障。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十八条
【侦查期间辩护律师的权利】辩护律师在侦查期间可以为犯罪嫌疑人提供法律帮助;代理申诉、控告;申请变更强制措施;向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况,提出意见。
被忽悠消费了怎么办
[律师回复] 解析:
通常情况下,倘若您在购物过程中遭遇商家的欺诈行为,以下几种方法或许能帮助您解决问题:
首先,尝试与商家进行诚挚且友好的沟通协商;
其次,考虑寻求诸如消费者协会或其他调解组织等第三方机构的支持以协助调查处理;
再次,向相应的行政管理部门进行投诉举报;
此外,还可向相关仲裁机构申请仲裁以公正合理地维护权益;
最后,当以上方法无法奏效或者情况特别严重时,您有权向当地的人民法院提起诉讼,通过法律手段来捍卫自己的合法权益。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
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消费者网购应注意哪些问题
一般来说,消费者在进行网购时需要注意的问题有:从自己的实际需求处罚慎重选择商品或服务、要选择正规的信誉度好的网购网站、付款方式不要向网站提供的个人账户进行付款、货物到了之后要及时验货、事后维权问题等等。
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互联网纠纷
抢劫罪侵犯几个法益
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抢劫罪所侵害的法益,涵盖了公民的生命权益及财产所有权这两方面。
对抢劫罪犯而言,他们最基本的意图乃是掠夺财物,而侵犯人体权利则仅仅作为实现此目的的一个工具。
抢劫罪的根本性质在于非法占据他人财物,罪犯往往采用暴力、威胁或其他不正当手段,强行夺取公私财物。
其中,“暴力”是指行为人对受害者的身体进行直接打击或强制控制。
抢劫罪中的暴力,是指通过对受害者身体实施打击或强制,消除其抵抗能力,进而达到获取他人财物的目的。
以下情况之一的,将面临十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑,同时还需承担罚金或没收财产的法律责任:
1.进入他人住所进行抢劫的;
2.在公共交通工具上实施抢劫的;
3.抢劫银行或其他金融机构的;
4.多次进行抢劫或抢劫金额巨大的;
5.抢劫导致受害者重伤或死亡的;
6.假扮成军警人员进行抢劫的;
7.持有枪支进行抢劫的;
8.抢劫军用物资或用于抢险、救灾、救济的物资的。
法律依据:
《刑法》第二百六十三条
以暴力、胁迫或者其他抢劫公私财物的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产:
(一)入户抢劫的;
(二)在公共交通工具上抢劫的;
(三)抢劫银行或者其他金融机构的;
(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;
(五)抢劫致人重伤、死亡的;
(六)冒充军警人员抢劫的;
(七)持枪抢劫的;
(八)抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
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消费者投诉应注意哪些问题?
(1)消费者协会对于消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所发生的合法权益受损害处理,一般是按照地域管辖范围受理的。(2)当消费者协会调查和调解问题时,消费者应及时提供证据,损害鉴定。
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