我是旅行社的，对方是港澳的地接一直业务咨询了几个月~这个月第一次合作，以收取团费为理由我给她转了两万，但一定没有落实我的团，前几天联系以各种理由要求我在打款，我没有同意，之后她说不接这团，我要求退团费，但一直找理由不接电话，也不退钱，该怎么办

1、第三人行为导致游客损害的免责2、游客未履行如实告知义务的免责3、旅游辅助服务者侵害游客权益的免责4、游客自行安排活动时遭受损失的免责5、游客随身物品灭失的免责6、游客脱团后遭受损失的免责。

。4、1、1 应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目。4、1、2 宜选择具有完善无障碍设施的旅游景点。4、1、3 宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动。4、1、4 宜安排乘坐景区内交通环保车、缆车等交通工具。

1、范围:本标准规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。本标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。

旅游意外险为游客在旅行中可能遭遇的非疾病、突发性外部意外提供保障，赔偿因事故导致的人身伤害。保险责任自游客随旅行社出游开始，至安全返家结束。如旅行社已购团体意外保险，游客可寻求其协助处理理赔事宜。此险种为短期、自愿购买，旨在提供经济补偿。

旅行社不履行旅游合同义务的，此时旅游者可以要求该不履行合同义务的旅行社继续履行，也可以要求其采取补救措施，如果是合同履行不能或者是因为不可抗力的原因无法履行的，此时可以请求该旅行社支付相应的违约金。