网约车合同纠纷

[律师回复] 您好，近期有处理类似案件，可以联系电话具体沟通下或者加下联系方式1375829--4976

[律师回复] 可以的，我这边跟你电话沟通，你留意电话

[律师回复] 根据现行法律规定和实务经验，网约车发生交通事故时乘客的赔偿问题可以这样分析：首先，乘客与网约车平台之间成立运输合同关系。根据民法典第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，除非伤亡是旅客自身健康原因或故意、重大过失造成的。这意味着不论事故责任方是谁，乘客都有权向网约车平台主张赔偿。其次，关于保险方面，正规网约车平台都会为乘客投保承运人责任险（俗称座位险），保额通常在每座10-100万元不等。部分平台还会额外购买乘客意外险。建议事故发生后立即联系平台客服查询具体险种和保额。实务建议：1.第一时间报警并取得事故认定书2.保留医疗票据、误工证明等损失凭证3.同时向肇事方和网约车平台主张赔偿（可双重索赔）4.注意1年诉讼时效如果伤情较重或赔偿协商不成，建议携带事故材料当面咨询律师制定索赔方案。小额纠纷可以通过平台客服渠道快速处理。