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“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

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如果是到律师事务所咨询一般都要收费。律师收咨询费按计时收费，根据案件的复杂性和工作量及各地区不一样，知名度高的收费会高点，这个要和律师协商，一般都是协商制。通常会根据问题的难易程度及回答问题所耗费的时间、精力评估收取费用。

免费咨询劳务仲裁可以拨打12333劳动保障维权电话来咨询，也可以直接到当地的劳动管理部门咨询了解，对于当事人存在劳动纠纷的，可以依据劳动法的相关规定来进行合法的处理。