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12月7号下单买了一件预售商品。12月24号发货。12月30日,到达北京中关村。至今一直未收到货。

4.7w浏览 匿名 2024-01-06 北京朝阳区
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  • 徐卫东律师
    徐卫东律师
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    如果你在网上购买的货物一个月后仍然未到达,你可以采取以下步骤:
    1. 查看订单状态:首先登录到你购买商品的网站或平台,查看订单的状态和跟踪信息。可能有时候物流信息更新不及时,你可以确认一下订单是否还在运输途中。
    2. 联系卖家或客服:如果订单状态仍然显示在运输中,你可以尝试联系卖家或网站的客服部门,询问关于物流和预计送达时间的信息。提供订单号和其他相关细节,以便他们能够帮助你更好地追踪订单。
    3. 查看退款和退货政策:如果物品长时间没有送达,你可能要查看网站的退款和退货政策。了解在什么情况下你可以选择要求退款或退货,并根据网站的指引来操作。
    4. 物流追踪:如果有物流追踪号,你可以使用这个号码在物流公司的网站上追踪物品的状态。这有助于你了解物品目前所处的位置。
    5. 保留通信记录:无论是与卖家还是物流公司的沟通,都建议保留好通信记录,包括聊天记录、邮件等。这些记录可以在需要时作为证据。
    6. 投诉或申诉:如果经过合理的时间仍然没有收到货物,并且卖家或客服未能提供满意的解决方案,你可以考虑提起投诉或申诉,根据具体情况选择适当的途径,可能是网站的投诉通道或相关的消费者权益保护机构。
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