解析:
若您遇到商家未能退还定金的问题时,您有权通过拨打全国通用的12305消费者投诉电话进行反映,并可前往当地工商管理局进行更高层次的投诉。
倘若双方在签署合同之时即已经约定针对争议事宜进行仲裁处理的话,那么,我们建议您将争议事项提交给合适的仲裁机构进行调解与评估。
仲裁方式优点颇多,例如当事人程序较为简便、一裁终局、由权威的专家进行仲裁以及对当事人而言费用相对较低等等。
假如商家仍拒绝退还定金,您可以着手收集相关的资料与证据,并向有审理此案权限的人民法院提交详细的起诉状以维护自身合法权益。
法律依据:
《民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。