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微信交易收到货后跟物品不符合怎么办

4.5w浏览 匿名 2024-05-03 福建宁德
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律师解答 共1条
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    解析:
    若收受之物与其广告宣传内容存在出入,您可采取以下几种措施进行维权:
    首先,您有权利主动联系售卖商户,明确指出产品问题并请求予以退货或者调换产品。
    如若商户以各种理由推脱或消极处理,您同样享有权利寻求电子商务平台客服部门的协助,并向其提供充分且真实有力的证据。
    依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规,每位消费者在选购、享用各类商品以及获得相关服务过程中拥有人身、财产不受损害的合法权益,且有资格要求经营者所提供的商品与服务必须符合有效地保障人身、财产安全的基本需求。倘若商户的行为严重违反了上述法律规定,您完全有权利通过法律途径来捍卫自身的合法权益。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    全文
    5 05-03
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