客人续住说丢了东西要求赔偿合理吗

解析：
若遇到有消费者提出索要赔偿之请求，应采取如下策略进行妥善处置：
当与消费者进行交流时，务必始终秉持真诚且热情洋溢的态度；
倘若事态清晰明朗地显露出问题源自于我们自身企业，首选应当立即向受影响的消费者表示最诚挚的歉意，同时迅速启动相应的解决方案；
在赔偿事件发生之后，必须立即将相关信息通报给相关部门，并以最高效的方式进行处理，以防止类似事件再次发生；
一旦出现索赔事件，我们应对消费者给予充分的补偿，若是由于供应商的问题导致的，则需尽快追回损失。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。