解析:
在网购过程中,倘若收到货物之后发现商品质量并不如预期满意而提出退款请求,然商家对此表示拒绝,您大可采取如下途径进行合理合法的维权:
首先,便是前往电商平台进行投诉处理。
在网络购物环境中,绝大部分商家并非由平台直接运营,而是借助其平台进行经营活动。
此时,若商家所出售的商品质量存在问题,致使消费者遭受欺诈行为,消费者便有权向平台进行投诉。
尽管平台本身并未以销售者的身份参与交易,然而鉴于网络购物的特殊性,平台对于商家具有相应的管理机制加以约束,因此在此情况下,消费者应积极寻求平台协助,维护自身权益。
其次,您还可以寻求消费者协会的帮助。
根据相关法律法规,当商家与消费者之间发生纠纷时,消费者有权向消费者协会进行投诉,寻求解决方案。
在寻求消费者协会帮助的过程中,您需提供相关的票据及证据,只需证明您所遭受的损失与商家所售商品存在关联即可。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。