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定损争议只修不换如何维护消费者权益

4.4w浏览 匿名 2024-05-15 江西九江
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律师解答 共2条
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    解析:
    在保险服务中,关于保险公司仅提供维修而非直接替换的服务是否可进行投诉,这主要需根据具体情况来予以确定。
    通常来说,针对汽车保险类型的理赔服务,应该坚持以补偿为基础,即尽可能地对受损部件进行修复,只有在无法修复的情况下,才考虑进行替换。
    如果在可以修复的情况下仍要求直接替换,那么即使进行投诉也可能无法得到满意的结果。
    法律依据:
    《中华人民共和国保险法》第一百六十四条
    违反本法规定,有下列行为之一的,由保险监督管理机构责令改正,处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的,可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证:
    (一)未按照规定提存保证金或者违反规定动用保证金的;
    (二)未按照规定提取或者结转各项责任准备金的;
    (三)未按照规定缴纳保险保障基金或者提取公积金的;
    (四)未按照规定办理再保险的;
    (五)未按照规定运用保险公司资金的;
    (六)未经批准设立分支机构;
    (七)未按照规定申请批准保险条款、保险费率的。
    全文
    5 05-15
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    关于保险机构仅提供维修服务而非换新配置这一问题,能否进行投诉需视具体情况而定。保险行业的基本准则在于补偿损失,在汽车保险领域中,通常会优先考虑对受损部位进行修复处理,只有当修复无法实现时,才会选择更换配件。
    因此,若受损部件能够通过修复手段恢复正常功能,那么即使进行投诉也可能无法获得满意的解决方案。
    全文
    3 05-15
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