解析:
首先,我们强烈建议您在遇到问题时,应立即拍摄相关视频以作为证据留存;
随后开展深入调查,明确问题的根源究竟在于住户自身的行为不当,抑或是物业管理方面存在疏漏。
在此基础上,您可尝试与相关方进行沟通协商。
若对方拒绝协商解决方案,您有权要求其承担相应责任并发出律师函予以警示。
倘若对方仍未采取积极措施加以回应,那么我们建议您寻求专业律师的帮助,通过法律途径维护自己的合法权益。
法律依据:
《民法典》第九百四十二条
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。