解析:
若有员工未经许可擅自收取客户款项的情况出现,我们应作为雇主主体先行与该员工进行深入沟通,尝试通过友好协商的方式,处理纠纷并寻找到最佳解决方案。若涉案金额较小且员工本人愿意积极主动地偿还所收款项,那么我们可以在内部自行处理此事,无需寻求外部法律援助或其他机构介入。
然而,若员工拒绝归还所收款项,或者涉案金额较大,那么我们必须立即向当地公安机关报案,或者考虑采取法律手段维护自身权益,通过诉讼途径追回损失。
法律依据:
《刑法》第二百七十一条
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。