物业管理公司收取物业费后应当提供正规的税务发票,这是支付凭证,也是日后维权的重要依据之一。 如果您之前没有签订过物业服务合同,物业管理公司应当提供物业服务合同,明确双方的权利和义务。
物业管理公司应当提供包含各项服务内容、收费标准、收费项目的详细清单。物业管理公司应当告知并提供关于物业服务的标准和质量承诺,包括清洁、维修、安全等方面的详细规定。物业管理公司应当提供有效的联系方式,包括客服电话、办公地址等信息,方便您在需要时进行咨询或投诉。 物业管理公司应当设立投诉渠道,接受业主对物业服务的意见和建议,并及时予以处理。
物业管理公司应当定期向业主提供物业服务的工作报告,包括财务报告、服务改进计划等内容。