律图审稿专业委员会3轮严审

电子产品质保期的法律规定是什么

4.5w浏览 匿名 2024-09-02 新疆哈密
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共3条
  • 新疆法务
    新疆法务
    咨询我
    关于电子产品三包期限的相关法律条文明确约定:
    1、"7日"规定指出,自产品正式售出之日起的7个自然日内,若产品出现功能性故障现象,消费者有权自主选择退款、更换新产品或者进行维修服务;
    2、“15日”规定则显示,产品从正式售出之日起满15个自然日内,若出现功能性故障现象,消费者同样拥有更换新产品或进行维修服务的权利;
    3、对于“三包”有效期限的规定,“三包”期间自开具发票之日起开始计算。
    其中在国家首先公布且实施“三包”政策范围的首批18类商品中,例如彩色电视机、钟表等,“三包”有效期以半个月至一年来说明,而主要的部件保修期则在一年至三年之间。
    此外,如果在“三包”有效期内对产品进行了两次维修,但依然无法恢复正常使用的情况下,消费者可以凭借维修记录及相关证明文件,选择调换相同型号与规格的产品或依照相关法律规定进行退货处理,同时“三包”有效期也将依据修理所耗费的时间予以扣除;在更换新产品之后,“三包”有效期则需要自新的更换日期起重新计算。
    4、“90日”规定与“30日”规定共同阐释:在“三包”有效期内,若生产商未能及时供应零配件以供维修服务,那么自消费者送修之日算起截至第90天还未能修复完好的情况下,维修方应当在维修报告上如实注明这一事实情况,而后销售方则可以凭借这份报告来为消费者免费调换同型号与规格的全新产品。另一方面,倘若由于维修方自身疏漏造成维修周期长达30天以上的情况,维修方则需无条件地为消费者免费调换同型号与规格的新品,并且费用由维修方自行承担。
    5、另外,“30日”规定与“5年”规定也对维修方与生产商提出了相应规范:维修方有责任确保维修过后的产品能稳定持久地运行至少30天以上;而作为生产方,他们需要承诺在产品停止生产之后的五年内,仍然持续提供满足技术标准要求的零配件给用户。
    全文
    9 09-02
  • 损害赔偿咨询顾问
    损害赔偿咨询顾问
    咨询我
    关于电子产品的三包期限政策明文规定如下:
    1."7日"条款:从产品被正式出售之日开始算起到第7个自然日内,若出现性能故障现象,消费者有权利自由选择退货交易、交换产品或者进行维修服务。
    2."15日"条款:当产品自出售之日起达到15天界限时,若发现性能故障,消费者亦有权自由选择交易更换或选择维修服务。
    "三包有效期"条款:三包有效期的起点是指消费者选购的商品开具发票的那一刻起。在国家颁布的首批需要实施三包政策的18种类别商品当中,诸如彩色电视机以及其他高档手表类的三包有效期,整机部分的期限通常为6个月到1年,而对于主要部件则可延伸至1年至3年之久。三包有效期内,如果经过两次修理之后仍然无法正常使用的产品,消费者可以凭借修理记录以及相关证明文件,申请以同型号同等规格的产品进行替换,或者按相关法律规定进行退货处理。
    值得注意的是,在三包有效期内的修理过程中所占据的时间,以及因为没有零配件等待修复而导致的空闲期都应该予以抵扣。在交换了新产品后,新的三包有效期将从更换之日重新计算。
    4."90日"和"30日"条款:在“三包”有效期内,因为生产商未能及时供应零配件,从送去修理的那天算起,如果已经超过了90天还没有修好,那么修理方有责任在修理报告中注明此事,同时销售者也可以依据这份报告为消费者免费更换同型号同等规格的产品。如果是由于修理方自身问题导致修理程序超过了30天也没有完成,那么他有义务免费为消费者提供相同类型和尺寸的产品替代品,新产品的替换费用则由修理方承担。
    5.30天"和"5年"的条款:修理方需要确保修理过的产品在经过修理后能正常持续使用至少30天,而生产商则需要承诺在产品停止生产后的5年内,依然能够提供满足技术需求的零配件以供购买替换。
    全文
    4 09-02
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    解析:
    关于各类电子产品的三包期限相关法规规定如下:
    1."7日"政策表示:购得的电子产品自出售之日算起7天以内,若出现功能性故障,消费者有权选择退款、更换或者维修服务;
    2."15日"规定是指:购得的电子产品自出售之日算起15个工作日以内,若出现功能性故障,消费者同样可选择更换或者维修服务;
    3."三包有效期"定义则指出:“三包”有效期限从开具发票的那一刻开始算起。在国家颁布的首批实行"三包"服务的18类商品中,对于彩电、手表这类商品的"三包"有效期,其整机部分分为半年至一年不等,主要部件的维修期限为一年至三年不等;
    4."90日"规定以及“30日”规定是说:在"三包"有效期内,如果由于制造商未能提供零部件而导致送修日期超过了90日还没有修复好,那么负责修理的机构应当在修理报告中注明这点,经销商可凭借这个记录为消费者免费调换已损坏的相同型号和规格的产品;若因为修理机构自身原因使得修理过程超过了30日,那么他们有义务为消费者免费调换相同型号和规格的产品,并且所产生的费用也需要由修理机构自行承担;
    5."30日"政策与“5年”协议规定:修理方必须确保修理完成后的产品能正常使用至少30日以上,而制造商则需保证在产品停产之后的五年内持续提供满足技术需求的零部件。
    法律依据:
    《中华人民共和国产品质量法》
    第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
    第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。
    全文
    5 09-02
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前3512位律师在线平均3分钟响应99%好评
电子产品质保期的法律规定是什么
一键咨询
  • 博尔塔拉用户1分钟前提交了咨询
    昌吉用户2分钟前提交了咨询
    147****2255用户3分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户2分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户4分钟前提交了咨询
    克拉玛依用户1分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户1分钟前提交了咨询
    168****5502用户4分钟前提交了咨询
    142****6645用户3分钟前提交了咨询
    177****0035用户1分钟前提交了咨询
    140****5845用户4分钟前提交了咨询
    伊犁用户3分钟前提交了咨询
    144****4241用户1分钟前提交了咨询
    151****6363用户1分钟前提交了咨询
    167****8042用户2分钟前提交了咨询
  • 136****7755用户2分钟前提交了咨询
    142****5248用户2分钟前提交了咨询
    168****1754用户3分钟前提交了咨询
    克孜勒苏柯尔克孜用户2分钟前提交了咨询
    165****1782用户1分钟前提交了咨询
    172****5017用户4分钟前提交了咨询
    177****2054用户4分钟前提交了咨询
    石河子用户4分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户4分钟前提交了咨询
    阿勒泰用户2分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户4分钟前提交了咨询
    塔城用户2分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户4分钟前提交了咨询
    171****6433用户4分钟前提交了咨询
    哈密用户3分钟前提交了咨询
    喀什用户4分钟前提交了咨询
    伊犁用户4分钟前提交了咨询
    和田用户1分钟前提交了咨询
    135****7712用户1分钟前提交了咨询
    152****8471用户2分钟前提交了咨询
    166****4424用户4分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户4分钟前提交了咨询
    和田用户4分钟前提交了咨询
    克孜勒苏柯尔克孜用户1分钟前提交了咨询
    144****2681用户1分钟前提交了咨询
    151****6811用户3分钟前提交了咨询
    石河子用户3分钟前提交了咨询
    140****2771用户2分钟前提交了咨询
    阿勒泰用户2分钟前提交了咨询
    石河子用户1分钟前提交了咨询
    阿勒泰用户2分钟前提交了咨询
    168****2173用户3分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户3分钟前提交了咨询
    141****1884用户1分钟前提交了咨询
    154****4265用户4分钟前提交了咨询
    161****0165用户3分钟前提交了咨询
    阿克苏用户4分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户3分钟前提交了咨询
    175****8600用户4分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户4分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户4分钟前提交了咨询
    塔城用户1分钟前提交了咨询
    160****2015用户1分钟前提交了咨询
    143****4762用户1分钟前提交了咨询
    155****8051用户2分钟前提交了咨询
    克孜勒苏柯尔克孜用户3分钟前提交了咨询
    163****1253用户4分钟前提交了咨询
    昌吉用户1分钟前提交了咨询
    阿勒泰用户2分钟前提交了咨询
    哈密用户3分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户3分钟前提交了咨询
    178****4882用户3分钟前提交了咨询
    巴音郭楞用户4分钟前提交了咨询
    141****2125用户4分钟前提交了咨询
    174****1185用户4分钟前提交了咨询
    152****5401用户2分钟前提交了咨询
    阿勒泰用户4分钟前提交了咨询
    154****5162用户2分钟前提交了咨询
    137****0821用户3分钟前提交了咨询
    石河子用户2分钟前提交了咨询
    哈密用户4分钟前提交了咨询
    167****4703用户1分钟前提交了咨询
    伊犁用户4分钟前提交了咨询
    151****0516用户3分钟前提交了咨询
    164****8035用户2分钟前提交了咨询
    158****1783用户2分钟前提交了咨询
    168****8308用户4分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户1分钟前提交了咨询
    162****4055用户4分钟前提交了咨询
    和田用户3分钟前提交了咨询
    阿克苏用户1分钟前提交了咨询
    137****7755用户3分钟前提交了咨询
    142****4060用户4分钟前提交了咨询
    巴音郭楞用户1分钟前提交了咨询
    阿勒泰用户3分钟前提交了咨询
    克孜勒苏柯尔克孜用户3分钟前提交了咨询
    167****7803用户2分钟前提交了咨询
    哈密用户4分钟前提交了咨询
    141****6745用户2分钟前提交了咨询
    147****0575用户1分钟前提交了咨询
    161****1788用户4分钟前提交了咨询
    阿克苏用户1分钟前提交了咨询
    152****7811用户2分钟前提交了咨询
    164****7273用户3分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户2分钟前提交了咨询
为您推荐
镇江177****6675用户4分钟前已获取解答
沭阳152****9693用户2分钟前已获取解答
常州181****9448用户1分钟前已获取解答
电子产品质保期的法律规定是什么
关于电子产品三包期限的法规如下:7日内出现功能性故障可退款、更换或维修;15个工作日内出现同样问题可选择更换或维修;三包有效期从开票日起算,彩电、手表等商品的整机部分半年至一年,主要部件一至三年;超过90日未修好或修理超30日,修理机构应免费调换并承担费用;修理完成后产品应保证至少30日正常使用,制造商需在停产后五年内提供技术需求的零部件。
10w+浏览
损害赔偿
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
国家规定电子产品质保时间是多久
电子产品质保时长受相关法律法规调整,具体规定因商品特性而异。根据“三包”政策,产品性能故障问题发现后的7日内,消费者可选择退货、换货或维修;15日内可选择换货或维修。三包有效期自发票开具之日起计算。
10w+浏览
建设工程纠纷
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
电子产品质量纠纷如何处理?
电子产品质量纠纷的处理方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼等,当事人因电子产品质量纠纷的情况下,可以按照上述方式进行处理,具体的处理方式应当根据电子产品质量侵权的严重程序来进行认定。
10w+浏览
损害赔偿
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,12w人正在咨询
电线产品质量纠纷法律适用法律有哪些?
对产品质量纠纷一般适用于产品质量法。如果消费者和商家之间出现了产品质量纠纷的话,消费者可以要求商家按照购买时所进行的承诺来对消费者进行一定的赔偿,如果商家拒绝进行赔偿的话,消费者可以向法院提起相关诉讼。
10w+浏览
损害赔偿
问题紧急?在线问律师 >
6617 位律师在线,高效解决问题
根据法律规定产品质量纠纷找谁?
根据法律规定产品质量纠纷找销售者或者是厂家都可以的,因为在这样的一种产品责任方面的话,他们两者之间承担的是连带的责任,当然,如果要提起民事诉讼的话也可以去找他们两个作为共同的被告。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

*