电子产品质保期的法律规定是什么

最新修订 | 2024-07-24
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专家导读 关于电子产品三包期限的法规如下:7日内出现功能性故障可退款、更换或维修;15个工作日内出现同样问题可选择更换或维修;三包有效期从开票日起算,彩电、手表等商品的整机部分半年至一年,主要部件一至三年;超过90日未修好或修理超30日,修理机构应免费调换并承担费用;修理完成后产品应保证至少30日正常使用,制造商需在停产后五年内提供技术需求的零部件。
电子产品质保期的法律规定是什么

一、电子产品质保期的法律规定是什么

关于各类电子产品的三包期限相关法规规定如下:

1."7日"政策表示:购得的电子产品自出售之日算起7天以内,若出现功能性故障,消费者有权选择退款、更换或者维修服务;

2."15日"规定是指:购得的电子产品自出售之日算起15个工作日以内,若出现功能性故障,消费者同样可选择更换或者维修服务;

3."三包有效期"定义则指出:“三包”有效期限从开具发票的那一刻开始算起。在国家颁布的首批实行"三包"服务的18类商品中,对于彩电、手表这类商品的"三包"有效期,其整机部分分为半年至一年不等,主要部件的维修期限为一年至三年不等;

4."90日"规定以及“30日”规定是说:在"三包"有效期内,如果由于制造商未能提供零部件而导致送修日期超过了90日还没有修复好,那么负责修理的机构应当在修理报告中注明这点,经销商可凭借这个记录为消费者免费调换已损坏的相同型号和规格的产品;若因为修理机构自身原因使得修理过程超过了30日,那么他们有义务为消费者免费调换相同型号和规格的产品,并且所产生的费用也需要由修理机构自行承担;

5."30日"政策与“5年”协议规定:修理方必须确保修理完成后的产品能正常使用至少30日以上,而制造商则需保证在产品停产之后的五年内持续提供满足技术需求的零部件。

《中华人民共和国产品质量法

第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。

二、电子产品质保一年过期

对于产品的质量过效问题,一般会根据其实际所导致的经济损失进行相应的赔偿。依照有关法规规定,当消费者接受某项服务时,若其合法权益遭受侵害,有权向服务供应商提出索赔要求。此乃消费者享有的法定权益之一。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条

消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

法律是社会的基石,是维护社会秩序和公正的重要手段。我们每个人都应该尊重法律,遵守法律,维护法律的尊严和权威。正如本文的标题所提出的问题,“电子产品质保期的法律规定是什么”,法律不仅是一种规定,更是一种教育和引导。我们应该从法律中学习如何正确地行事,如何尊重他人的权益,如何维护社会的公正和公平。只有这样,我们才能真正实现法治社会的理想,才能真正实现公正和公平。

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(一)按双方签定的合同要求进行生产的,乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。
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年 月 日
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民法通则第122条规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
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4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
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二、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
三、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
四、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名或营业证号。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
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