倘若保险公司拒绝履行理赔责任,您有权向该保险公司及中国银行保险监督管理委员会进行投诉,亦可径直诉诸法庭裁决。在保险合同中对于赔偿或给付保险金的时间有所约定的前提下,保险公司必须依照约定之义务履行相应之职责。若保险公司未能尽速履行其规定义务,除了需支付保险金之外,还应赔偿被保险人或受益人由此遭受的经济损失。任何单位与个人均不得以任何形式非法干涉保险公司履行赔偿或给付保险金的职责,更不能限制被保险人或受益人获得保险金的权益。以下是保险公司理赔的具体流程:
首先,当投保人提出理赔申请时,保险公司的负责人将亲临现场核实实际情况;
其次,保险公司需对投保人提供的相关资料进行严格审查,以确定理赔责任是否合理;
再次,保险公司将明确责任方;
最后,保险公司将依据实际情况决定理赔是否生效,若理赔得以生效,通常情况下会在10个工作日内完成款项支付,否则将会告知投保人具体原因。