当阁下提出保险索赔,然而保险公司却拒绝或延迟支付赔偿款时,阁下可以采取以下措施以保护自身权益:
首先,必须认真研读保险合同条款,精确了解自身的权益及义务,通过与保险公司进行积极的沟通协商,同时提供充分且有力的证据以及相关资料来支撑自身的索赔要求。
其次,若协商未能达成共识,可向保险公司的客户服务中心或者相关部门进行投诉,要求对方给出明确的处理结果,并且妥善保存所有投诉的相关证据。
再次,若投诉仍未得到满意解决,可向保险监管机构进行投诉或申诉,请求他们进行调解或做出公正裁决。保险监管机构主要包括中国保险监督管理委员会及其派出机构、保险行业协会、保险公估机构等。
最后,在上述措施均无法奏效的情况下,阁下有权向当地人民法院提起诉讼,通过法律手段来维护自身的合法权益。