你好，我昨天申请退货，但是是今天时间取货，昨天晚上10点就到我家区，也没有给我打电话，直接按门铃，早上另外快递员打电话叫我拿快递，我说你们取走了，这样什么办

这种情况下你可以采取以下措施：

一、与快递员联系

- 联系负责退货的快递员：尝试联系昨天负责取件的快递员，你可以查看快递单号上的快递员联系方式或者拨打快递公司客服电话，告知他们实际情况，即你并未收到取件通知，但系统显示已取件。比如你可以说：“您好，我是[你的姓名]，昨天申请了退货，系统显示您昨晚 10 点左右到我家小区取件了，但我没有接到电话，今天另一个快递员联系我拿快递时我才知道这个情况，我现在还需要退货，请您帮忙处理一下。”
- 与送件快递员沟通：也可以跟今天通知你拿快递的快递员说明情况，让他帮忙联系公司内部相关人员协调解决。你可以这样说：“快递员您好，我本来是要退货的，但是取件的快递员没有按流程通知我就标记取件了，您能不能帮我跟公司反映一下这个问题？”

二、联系快递公司客服

- 说明详细情况：拨打快递公司的官方客服电话，详细说明整个事件的过程，包括退货申请时间、快递员应该取件的时间、实际没有收到通知以及现在包裹的情况等信息。例如：“您好，我是[你的姓名]，我在[退货申请时间]申请了退货，快递员应该在今天[取件时间]来取件，但是昨天晚上 10 点左右快递员到我家小区没有通知我就直接按门铃，今天另一个快递员通知我拿快递，我以为退货已经取走了，现在我不知道该怎么处理，请您帮忙解决一下。”
- 要求核实与处理：要求客服核实快递员的取件记录和操作流程是否存在违规情况，并给出解决方案。你可以说：“希望你们能尽快核实情况，让快递员重新来取件或者给我一个其他的解决办法，因为我需要尽快完成退货。”

三、联系退货平台

- 反馈问题：如果是通过电商平台申请的退货，你可以联系平台客服，说明退货过程中遇到的快递问题。比如：“我在贵平台申请了退货，但是快递员在没有通知我的情况下就标记取件了，现在包裹还在我这里，我担心会影响我的退货进度和退款，请你们帮忙协调处理。”
- 保留证据：在与各方沟通的过程中，注意保留好相关的沟通记录，如通话录音、聊天截图等，以备后续可能出现的纠纷处理。