倘若遇到商品房质量问题,首先应当寻求与开发商进行沟通协商。这是由于购卖双方与开发商之间存在着明确而直接的合同关联。在商品房销售环节中,开发商扮演着生产与供应商的双重角色,因此必须在此类事件上负起最终的质量责任。若开发商未能妥善处理客户问题或者客户对此处理结果不满,当事人有权利向建设工程质量监督管理机构申请组织质检或是向建设行业主管部门提出申诉。同时,业主也可自行委任具备法定结构安全鉴定资质的相关单位对房屋进行细致入微的鉴定,且该鉴定报告可作为关于民事赔偿方面的重要证据文件。此外,如以上途径均无法获得满意答复的话,购房者还能够依据相关法律法规以及自身实际情况,向具有管辖权的仲裁机关提出仲裁申请,亦或者是依法向当地人民法院提起诉讼。