根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条的规定,民事主体享有名誉权,任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
民事责任:
1.停止侵害:要求侵权人立即停止诽谤行为。
2.恢复名誉:要求侵权人在相关平台或媒体上发布声明,澄清事实,恢复商家名誉。
3.赔偿损失:要求侵权人赔偿因诽谤行为给商家造成的经济损失。
4.赔礼道歉:要求侵权人公开向商家赔礼道歉
行政责任:
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定,恶意诽谤行为可能被处以五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,并处五百元以下罚款。
刑事责任:
根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条的规定,恶意诽谤他人情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。