1.沟通协商,首先尝试与楼上住户再次沟通,心平气和地说明家里婴儿受到噪音影响的情况,比如具体的噪音时段、类型以及对婴儿造成的伤害,如经常啼哭、惊厥等,请求他们尽量控制音量、减少噪音。
2.寻求物业帮助,如果沟通没有效果,可以向小区物业反映。物业通常有责任和义务协调邻里纠纷,他们可以上门了解情况,对楼上住户进行劝说,提醒其注意邻里关系和噪音问题。
3.报警处理,如果噪音问题严重影响到生活且楼上住户依然蛮横无理,你可以拨打报警电话。根据《治安管理处罚法》,制造噪声干扰他人正常生活的行为是可以依法处理的。
4.收集证据起诉,你还可以收集相关证据,如噪音的录音录像、婴儿受到影响的医疗记录等,向法院提起民事诉讼,要求楼上住户停止侵害、赔偿因噪音给婴儿和家人造成的精神损失等。