首先,您得认真去查看购房合同里那些关于退房的条款规定。这一步特别重要,得把条款看清楚,搞明白里面到底有没有那种法定的或者是约定好的退房条件。要是有这些条件存在,可售楼部要是还不退房,那他们就属于违约行为。
要是合同写得模模糊糊的,或者压根就没约定退房相关的事儿,那您就得好好判断一下,是不是存在开发商违约的情况。像房屋质量有特别严重的问题,开发商没按照约定时间交房,又或者是还没取得相关的预售许可证之类的。
您可以先试着和售楼部好好商量商量,看看能不能把事情解决了。要是协商没啥效果,那您就可以向当地的房地产管理部门去投诉,或者也可以向消费者协会寻求帮助。
要是经过这些办法还是没办法把问题解决好,那您就可以考虑走法律途径。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求解除购房合同并且让开发商退还房款。不过,诉讼这个过程可能会比较长,花费的成本也相对会高一些,所以您得好好考虑考虑,谨慎权衡一下。