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购买的电子产品有问题,商家不给退货

3.9w浏览 匿名 2024-12-01 沙坪坝区
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律师解答 共1条
  • 刘江律师
    刘江律师
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    如果购买的电子产品有问题,商家不给退货,您可以采取以下措施:

    1.?再次与商家协商:清晰、理性地向商家陈述产品的问题以及您希望退货的原因,尝试通过再次沟通解决问题。
    2.?向电商平台投诉:如果是在电商平台购买的,您可以向平台客服投诉商家的行为,平台通常会介入协调处理。
    3.?拨打消费者投诉热线:拨打 12315 热线向消费者协会投诉,维护自己的合法权益。
    4.?寻求当地工商行政管理部门的帮助:向其反映商家的不良行为,请求协助解决。
    5.?考虑提起诉讼:如果上述途径都无法解决问题,且涉及金额较大或您认为有必要,您可以向法院提起诉讼,通过法律途径来解决争议。

    在处理过程中,注意保存好购买凭证、产品存在问题的证据(如照片、视频、检测报告等)以及与商家沟通的记录,以便为自己的维权提供有力支持。
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    5 12-01
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