(一)当商家同意仅退款时,一定要和商家明确沟通商品是否需要寄回。因为这直接关系到后续的处理方式,如果没有沟通清楚,可能会引发不必要的纠纷。
(二)若商家明确表示不需要寄回商品,消费者就可以放心保留商品。这种情况下,消费者的行为是符合双方约定的,不存在法律风险。
(三)要是商家要求寄回商品,消费者应当按照商家的要求将商品寄回。因为从法律角度讲,如果消费者在商家要求返还商品时不返还,且没有合法依据继续占有该商品,就可能构成不当得利。所谓不当得利,简单来说就是没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的情况。在这种情形下,商家有权要求消费者返还商品,若消费者拒不返还,商家还可以通过法律途径来追回损失。
法律依据:《中华人民共和国民法典》规定,因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。