1、不同类型的车险理赔案件结案时间不同,简单案件约 10 个工作日,复杂案件可能 30 天或更长。这是因为保险公司需进行现场勘查、定损、审核评估等工作,包括认定保险责任和核定损失金额等。若有争议或需进一步调查,结案时间会延长。
2、客户要积极配合保险公司工作,提供准确信息和相关材料,能加快结案进程。同时了解保险合同中的报案时间、理赔时效等规定,可保障自身权益。
法律依据:
《保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。