1. 确认保险合同的条款和约定非常重要,这能明确保险公司的赔付责任和条件,比如保险的范围、免责条款等,依据《保险法》第十一条规定,订立保险合同,应当协商一致,遵循公平原则确定各方的权利和义务。
2. 与对方沟通并了解不让赔付的原因,尝试协商解决,有助于避免矛盾激化,为后续解决问题打下基础。
3. 向保险公司投诉时,要提供相关证据和情况,如事故现场照片能直观展示事故发生的情况,医疗证明能证明损失的程度等,依据《保险法》第二十二条规定,保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
4. 若保险公司仍拒绝赔付,通过法律途径解决,向法院提起诉讼,要求按照合同约定赔付并承担法律责任,诉讼过程中准备充分证据能增强自己的诉求力度,依据《保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。