(一)自行收集证据
当对方保险公司迟迟不联系你时,首先要做的就是自己去收集相关证据。比如事故现场的照片,要清晰地拍摄到事故发生的具体情况,像车辆碰撞的位置、周边环境等;交通责任认定书,这是确定事故责任划分的重要文件;还有医疗费用单据,要是涉及到人员受伤治疗的情况,所有的医疗开销单据都要妥善保存好。
(二)主动沟通催促
通过电话、邮件等合适的方式,主动跟保险公司取得联系并进行催促。在沟通的时候,要清楚明白地告诉对方你的诉求,例如要求对方在某个具体的时间内给出赔偿方案或者答复,同时也要告知对方你已经等待的时间。而且,每一次的沟通记录都要好好保留下来,这在后续可能会起到重要作用。
(三)向监管机构投诉
如果经过主动沟通后,保险公司还是没有给你任何回应,那么你可以向它的监管机构进行投诉。像银保监会就是常见的监管机构,你要把具体的情况详细地说明清楚,包括事故的经过、你和保险公司沟通的过程等,并且要求监管机构督促保险公司尽快处理你的赔偿事宜。
(四)通过法律途径解决
还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。你可以聘请专业的律师,让律师帮你起草律师函,通过律师函向保险公司施加压力,要求保险公司履行赔偿义务。
(五)保留证据和记录
在整个处理过程中,一定要注意把所有的证据以及沟通记录都完好地保留下来。这些证据和记录是你维护自身合法权益的重要依据。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。